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전에 어떤일을 해본적있나요?
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고객이 화가 많이 났을 때의 대처를 어떻게 할 것인가?
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나만의 고객만족을 이뤄낼수 있는 노하우가 있는가?
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서비스센터의 콜대응 업무 경력이 있는지?
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블랙컨슈머에 어떻게 대처할지?
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유베이스의 경쟁력은 무엇인가?
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유베이스의 라이벌은 누구인가?
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다른 지원자가 아닌 본인이 되어야 하는 이유는?
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유베이스는 무슨 사업을 하는지 아는가?
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취득한 자격증 관련해서 자격증 취득 이유?
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직무를 위해 필요한 역량은 무엇인가?
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자신의 목소리에 대해 어떻게 생각하는지?
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서비스란 무엇인가?
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실적 스트레스 있을 수 있다. 괜찮은가?
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스트립트를 읽어보세요.
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본인이 자신이 있는 역량이 무엇인가?
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인바운드 상담 시 가장 중요하게 생각하는 점이 무엇인가?
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외국인에게 추천하고싶은 한국 관광지는?(외국어면접)
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마약파티가 일어난 상황에서 고객이 전화했다. 어떻게 응대할 것인가?
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컴퓨터 활용능력은 어느정도인지?
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왜 cs 일을 선택하였는지?
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고객사에 대해서 아는점 있는가?
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how do you know the company.(영어면접)
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Why you want to join us?(영어면접)
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What’s your strength?(영어면접)
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Randomly simulation quiz.(영어면접)
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5년뒤의 나는 무엇을 하고 있을지?
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본인이 생각했을때 CS란?
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콜센터 장비중 아는것이 있는지?
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녹취 서버나 ivr 관련 지식이 있는지?
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본인 회사의 제품을 이용하는지?