사와 서로 업무 진행 상황을 공유하여 함께 도와가면서 업무 효율을 높여나갔습니다. 이후 코로나19 입원환자는 더욱 늘어갔지만 각자 업무 숙련도와 팀워크가 향상되면서 적은 인력으로 많은 환자들을 효율적으로 간호하는 최상의 결과를 나타낼 수 있었습니다.
4. 조직생활이나 업무수행 중 불편함이 예상되는 상황에서도 양심을 지키기 위해 노력한 경험이 있다면 이야기해 주시기 바랍니다. 당시 상황을 간략히 기술하고, 자신이 한 행동의 내용과 이유를 구체적으로 서술해주시기 바랍니다.
보건소 콜센터에서 근무 중 대다수의 콜 민원은 PCR 검사 결과를 문의하는 전화였습니다. 검사 결과 안내를 위해서는 본인확인을 위해 주민등록번호 뒷자리까지 확인해야 했으나, 확진자 폭증으로 문의전화가 너무 많았기 때문에 본인확인 절차를 생략하거나, 생년월일만 확인하는 경우가 대부분이었습니다. 같이 일하던 상사께서는 제가 일일이 본인확인을 하는 모습을 보시고는 모든 것을 정직하게 하기에는 절차가 복잡하니 생략해도 된다는 말씀을 하셨습니다. 하지만 본인의 편의를 더 우선시하는 것보다는 개인 정보 보호가 우선이라고 생각하였고, 사소한 업무라 해도 지침에 따라 수행하는 것이 맞다고 판단하였기 때문에 절차를 생략하지 않았습니다. 이후 한 민원인이 타인이 본인의 검사 결과를 안내받았다며 민원이 발생한 경우가 있었습니다. 해당 안내를 한 직원 대신 과장님께서 상황 설명을 하면서 상황은 마무리되었습니다. 위 경험 속에서, 눈앞의 편의보다 소신껏 원칙을 지키는 것이 장기적으로 조직의 안위를 지킬 수 있고 목표를 달성하는 방법이라는 것을 깨닫게 되었습니다.