본문내용
통신에 대한 전반적인 이론에서부터 유무선 네트워크망의 원리와 응용 및 CDMA, IMT-2000을 공부했습니다. TCP/IP Illustrated volume1,2,3을 통해 Network망 Protocol을 이해하였으며, 또 2000년 이후 지금까지 삼성 SDS e-partner와 Itworld의 각종 리포트와 칼럼을 통해 무선 기술 시장 특히 전자상거래를 주도하는 M-Commerce부분을 공부하고 있습니다
2. Experiences and Challenge
Aparch+Php+My-SQL을 이용해서 은행의 무통장 시스템인 (Non-Bankbook System)을 만들 때 ATM기기와 IC카드사이를 연결해주는 device driver를 리눅스 업체의 도움을 받아 직접 개발에 참여했습니다.이는 무선 단말기를 이용한 Bank-On 시스템에서도 부분적으로 적용이 가능한 것입니다. 또 2000 LG 21c Challenge에선 캐릭터를 이용한 GIS 응용이란 프로젝트로 최종본선까지 진출하여 GIS에 대한 지식과 더불어 GPS의 시장 서비스 가능성을 확인하는 계기가 되었습니다. 그리고 CISA 공부를 통해 나날이 그 중요성이 증가되고 있는 보안을 인식하는 계기가 되었습니다.(2003). 지금 현재 학사학위 논문 또한 CDMA 변조방식에 대한 프로젝트를 진행하고 있습니다. (2003)
마지막으로 제가 지원한 분야인 단말기 S/W 부분은 CDMA는 물론 IMT-2000과 Wireless Mobile Solution등 무선통신 핵심 기술을 개발하는 곳입니다. 아직 경험이 일천한 제가 모든 것을 다 할 수는 없지만 모바일에 대한 기본과 열정으로 귀사의 발전에 힘을 실어줄 것이라 기대합니다.
기 타 (당부사항, KTF-EVER에 대한 조언 / 충고 등)
1. 핸드폰 (Ever시리즈) AS 및 환불 절차 간소화
-AS 센터 문의 시 사용자들의 다양한 환경 속에서 사용하고 있다고 먼저 숙지를 한 후 상담을 했으면 합니다.
-환불 절차를 몇몇 직영점뿐만 아니라 수많은 대리점에서도 가능하게 했으면 좋겠습니다.
2. 카페, 동호회와 전략적 제휴
- 다음, 프리첼에 KTFever 동호회가 많이 활동하고 있습니다. 최근 이런 카페들의 통합 사이트인 KMUG 가 탄생하기도 했습니다. 이런 사이트들 운영자들이 KTFever와 직접적인 상관은 없지만 KTF에 대한 여론 형성에는 대단히 중요한 역할을 합니다. 이런 카페, 사이트들과 제휴를 통해 고객들의 Q/A를 직접 해결해주거나 신제품개발 시 Beta Tester로써 , 그 사이트들의 오프라인 모임 시 지원 등 카페나 인터넷 사이트들에 대한 적극적인 홍보 활동이 필요합니다.
3. 찾아가는 고객 서비스
- 고객센터에서 질문을 받는 받아 해결해주는 것도 좋지만 찾아가는 서비스의 카페나 사이트로의 확장을 통해 그 도우미 역할을 고객센터에서 해주었으면 합니다.사이트나 카페 게시판의 질문들을 고객센터가 아닌 그곳에서 직접 함으로써 친근한 이미지를 확고히 할 수 있을 것입니다.
읽어 주셔서 감사합니다.
2. Experiences and Challenge
Aparch+Php+My-SQL을 이용해서 은행의 무통장 시스템인 (Non-Bankbook System)을 만들 때 ATM기기와 IC카드사이를 연결해주는 device driver를 리눅스 업체의 도움을 받아 직접 개발에 참여했습니다.이는 무선 단말기를 이용한 Bank-On 시스템에서도 부분적으로 적용이 가능한 것입니다. 또 2000 LG 21c Challenge에선 캐릭터를 이용한 GIS 응용이란 프로젝트로 최종본선까지 진출하여 GIS에 대한 지식과 더불어 GPS의 시장 서비스 가능성을 확인하는 계기가 되었습니다. 그리고 CISA 공부를 통해 나날이 그 중요성이 증가되고 있는 보안을 인식하는 계기가 되었습니다.(2003). 지금 현재 학사학위 논문 또한 CDMA 변조방식에 대한 프로젝트를 진행하고 있습니다. (2003)
마지막으로 제가 지원한 분야인 단말기 S/W 부분은 CDMA는 물론 IMT-2000과 Wireless Mobile Solution등 무선통신 핵심 기술을 개발하는 곳입니다. 아직 경험이 일천한 제가 모든 것을 다 할 수는 없지만 모바일에 대한 기본과 열정으로 귀사의 발전에 힘을 실어줄 것이라 기대합니다.
기 타 (당부사항, KTF-EVER에 대한 조언 / 충고 등)
1. 핸드폰 (Ever시리즈) AS 및 환불 절차 간소화
-AS 센터 문의 시 사용자들의 다양한 환경 속에서 사용하고 있다고 먼저 숙지를 한 후 상담을 했으면 합니다.
-환불 절차를 몇몇 직영점뿐만 아니라 수많은 대리점에서도 가능하게 했으면 좋겠습니다.
2. 카페, 동호회와 전략적 제휴
- 다음, 프리첼에 KTFever 동호회가 많이 활동하고 있습니다. 최근 이런 카페들의 통합 사이트인 KMUG 가 탄생하기도 했습니다. 이런 사이트들 운영자들이 KTFever와 직접적인 상관은 없지만 KTF에 대한 여론 형성에는 대단히 중요한 역할을 합니다. 이런 카페, 사이트들과 제휴를 통해 고객들의 Q/A를 직접 해결해주거나 신제품개발 시 Beta Tester로써 , 그 사이트들의 오프라인 모임 시 지원 등 카페나 인터넷 사이트들에 대한 적극적인 홍보 활동이 필요합니다.
3. 찾아가는 고객 서비스
- 고객센터에서 질문을 받는 받아 해결해주는 것도 좋지만 찾아가는 서비스의 카페나 사이트로의 확장을 통해 그 도우미 역할을 고객센터에서 해주었으면 합니다.사이트나 카페 게시판의 질문들을 고객센터가 아닌 그곳에서 직접 함으로써 친근한 이미지를 확고히 할 수 있을 것입니다.
읽어 주셔서 감사합니다.
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