도록 했습니다. 결과적으로 340만원의 흑자를 기록한 경험이 있습니다.
4. 본인이 홈플러스 점장이라면,고객이 감동하는 점포를 만들기 위해 무엇을 하겠습니까? 시행 계획 1가지를 제안해주십시오.
제가 만약 홈플러스 점장이라면 고객감동을 실현하는 점포를 만들기 위하여, 먼저 이동동선을 단순화 하고, 불가피 하게 긴 이동동선에는 수평직 에스컬러이터를 설치하여, 다양한 연령층의 고객들이 홈플러스 매장을 방문하도록 유도할 것입니다. 우리나라는 고령화 사회입니다. 그러나 이에 역행이라도 하는듯 지방의 홈플러스 매장들의 이동동선이 지나치게 긴 매장이 많습니다. 갈수록 고령화가 진행될것으로 예상되는 우리나라에서 이처럼 고객의 편의를 위해 수평식 에스컬레이터를 설치한다면 분명 고객만족을 실현할 수 있을 것입니다.