힐튼호텔
( Hilton HOTELS & RESORTS )

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힐튼호텔의 인적관리, 힐튼호텔 4P분석, 힐튼호텔 SWOT분석



1) 힐튼호텔의 소개와 연혁
> 힐튼 호텔의 소개


힐튼 호텔 & 리조트(Hilton Hotels &Resorts)

창립일: 1919년 5월 31일
창립자: 콘래드 힐튼
주소 : 미국 텍사스주 시스코
→ 미국 버지니아 주 맥린


힐튼의 비전
항상 모든 호텔에서 모든 고객에게 특별한 경험을 선사함으로써
세상을 밝고 따뜻한 환대의 기운으로 가득 채우는 것

힐튼의 사명

고객에게 진심 어린 서비스를 선사하고, 팀원에게 의미 있는 기회를
제공하며, 호텔 소유주를 위한 높은 가치를 창출하고, 지역사회에
긍정적인 영향을 미침으로써 세계에서 가장 따뜻한 기업이 되는 것.

힐튼의 가치

▶Hospitality
(접객 서비스)힐튼은 고객에게 최고의 경험을 선사하고자 항상 최선을 다합니다.
Integrity
(진실성)힐튼은 항상 옳은 일을 합니다.
Leadership
(리더십)힐튼은 호텔 업계의 리더이자 지역사회의 리더입니다.
Teamwork
(팀워크)힐튼은 모든 일을 협력하여 진행합니다.
Ownership
(주인 의식)힐튼은 주체적으로 결정하고 행동합니다.
Now
(바로 지금)힐튼은 원칙을 가지고 민첩하게 움직입니다.