General Manager
객실의 예약과 판매 업무, 접객, 등 호텔에서 이루어지는 작업들이 능동적으로 이루어질 수 있도록 활동들을 총계획, 지휘, 관리, 감독하는 사람

국내·외 총지배인 특징
현재 서울의 특1급 호텔 중에서 국외 총지배인을 맡고 있는 호텔
조선, 롯데, 힐튼, 하얏트, 그랜드 인터컨티넨탈, 르네상스, J.W 메리어트, 리츠칼튼 등 8개

국내 총지배인을 맡고 있는 호텔 신라, 아미가호텔
외국계 체인 브랜드를 사용하고 있는 호텔 중 특1급의 프라자, 워커힐과 특2급의 홀리데이인 서울은 브랜드를 사용하는 대가로 로열티를 지불하는 프랜차이즈 형태이기 때문에 총지배인 역시 한국인이 맡고 있다

국외 총지배인의 특1급 호텔 총지배인으로서 근무 년 수가 평균 10년으로 내국인 총지배인 특1급 호텔 총지배인으로서 근무한 5년에 비하여 현저히 차이가 난다. 식 음료부서 근무에서는 국내 총지배인은 7년, 한국인은 6년으로 비슷한 결과가 나왔다.