계를 지니고 있기 때문에 이들 간의 관계를 적절히 결합시킬 수 있도록 조직설계가 이루어져야 그 조직은 높은 수준의 효과성이나 생산성을 올릴 수 있다는 것을 발견하였다.
기술적 특성과 조직구조의 특성 간의 관계를 살펴보면 단위생산이나 공정생산의 경우와 같이 기술이 복잡해지면 경영자의 계층과 수가 많아지게 된다. 이는 일선근로자들의 생산 활동에 복잡한 기술을 사용하여 경영자들의 직접적인 감독이나 조정의 필요성이 높아지기 때문이다. 그리고 대량생산기술을 사용하는 경우에는 다른 형태의 기술을 사용하는 경우보다 하위경영자들이 감독해야 할 근로자의 수가 많아진다. 이는 기계화나 자동화에 따라 대량생산기술이 사용되면 생산현장의 근로자들이 비교적 단순한 업무를 반복적으로 처리하여 하위경영자들의 감독이 비교적 덜 요구되기 때문이다.
기술적 특성이 조직구조에 미치는 다른 영향은 기술이 복잡할수록 생산과 직접관련이 없는 업무량이 늘어나 비 생산직 근로자의 비율이 높아진다는 것이다. 이와 같은 관계를 요약하면 아래의 표와 같다.
<표> 기술적 특성과 조직설계와의 관계
2) 규모
일반적으로 조직의 규모(size)란 조직구성원의 총수를 의미한다. 상식적으로 생각하여도 규모가 조직의 구조에 영향을 미치는 것은 당연할 것이다, 예컨대 수십만의 군인을 거느린 군대와 아무리 매출액이 많다 해도 수십 명의 종업원들로 구성된 중소기업의 조직구조는 전자의 쪽이 훨씬 복잡할 수밖에 없다.
조직규모가 직접적으로 조직설계에 미치는 영향을 살펴보면 우선 규모가 클수록 조직 안에 있는 직무들이 전문화되는 정도가 높아진다. 규모가 커지는 가장 큰 이유는 업무량이 늘어나기 때문인데 늘어난 업무를 효과적으로 처리하기 위해 보다 많은 직무를 전문화시키게 된다. 그리고 규모가 커지면 더 많은 사람들이 다양한 업무를 처리하게 되어 이를 효과적으로 관리하고 조정하기 위해 업무처리절차, 규칙, 규율 등이 표준화되는 정도가 높아질 것이다.
권한의 분배정도 역시 규모에 따라 달라지는데, 규모가 클수록 몇 사람이 모든 의사결정을 도맡아 할 수 없게 되어 권한이 분산되는 정도는 커진다.
또한 기술적 특성이 조직구조에 미치는 영향도 조직의 규모에 따라 달라진다. 규모가 작은 조직의 경우 그 조직이 생산기술을 중심으로 짜여지기 때문에 조직의 기술적 특성이 조직설계에 상대적으로 큰 영향을 미치게 된다. 반면 규모가 큰 조직에서는 조직설계가 조직의 기술적 특성 이외의 요인에 의해 영향을 받을 가능성이 커지게 된다. 따라서 기술적 특성이 조직설계에 미치는 영향은 상대적으로 적어지게 된다.
3) 환경
환경에 대한. 적응여부가 조직의 생존력에 영향을 미친다는 측면에서 환경과 조직구조와의 관계는 쉽사리 추정할 수 있다. 그 대표적인 연구가 번스(T. Burns)와 스토커(G. M. Stalker, 1961)의 연구이다. 그들은 미국 내의 20개의 기업을 대상으로 조직의 구조와 환경과의 관계에 대한 조사를 실시하였다. 대상기업들은 자체적으로 안정적 환경과 역동적 환경을 지니고 있다고 인정된 기업들이었다.
조사의 초기에 연구자들이 인식한 것은 각 기업들이 생산활동에 중점을 두는 기계적 시스템과환경의 변화에 대한 적응에 중점을두는 유기적 시스템으로 구분될 수 있다는 것이었으며 결과적으로 역동적 환경에 있어서 능력을 발휘하는 기업의 특성은 보다 유기적이었으며, 비교적 안정적 산업에 있어서 능력을 발휘하는 기업은 보다 기계적인 조직구조를 지니고 있다는 사실이었는데, 그들이 제시한 두 가지 유형에 따른 특성은 아래의 그림과 같다.
<그림> 유기적 조직구조와 기계적 조직구조
유기적 조직에 있어서는 보다 넓은 관리적 통제의 범위, 업무간의 높은 상호의존성, 공식적 절차에 대한 비교적 낮은 관심, 수평적 의사소통, 중간관리자들에 의한 보다 많은 의사결정 등의 특성을 보임으로서 비교적 덜 관료적이고 비구조화 된 조직의 형태를 지니고 있었으나, 이에 비하여 생산활동에 중점을 둔 기계적 조직에 있어서는 거의 그 반대적 특성을 보임으로서 보다 관료적이고 구조화된 조직형태를 지니고 있는 것으로 나타났다. 따라서 이들의 연구결과는 비교적 안정된 환경 하에서 운영되는 효과적인 기업군들은 역동적 환경 하에서의 기업보다 훨씬 고도로 구조화되어 있다는 사실에서 가장 유효한 관리적 형태의 설계보다는 경영관리시스템이 조직이 직면하는 업무에 대한 요구와 환경에 따라 상황적이어야 한다는 것이다.
4) 조직구성원
조직구성원을 조직구조의 결정변수로 보는 것은 조직구성원들 간의 권력이나 정략 등과 같은 정치적 변수들이 조직구조에 영향을 미친다고 보기 때문이다. 이러한 정치학적 접근을 주장하는 사람들은 조직구조는 조직 내에서 서로 자기의 이익을 많이 차지하려는 내부구성원들의 권력투쟁의 결과이며, 조직에서 권력을 지니고 있는 사람들이 자신의 통제권을 행사하기 쉬운 방식으로 조직구조를 결정하게 된다고 본다.
5) 전략
챈들러(A D Chandler)는 1962년에 미국 내 100여개 기업을 대상으로 한 연구에서 이미 "조직구조는 전략을 따르게 된다. "는 결론을제시한바 있다. 챈들러에 따르면 대부분의 기업이 창업 초기에는 단일제품 또는 제품계열에서 출발하기 때문에 이러한 상태에서의 전략은 단순성을 띠게 되고 결과적으로 조직구조도 느슨하면서도 복잡성과 공식화의 정도는 낮게 되는 반면, 기업이 성장함에 따라 전략은 더욱 확대되고 복잡성을 띠게 되는데, 이는 생산하는 제품계열이 많아지고 활동내용도 확대됨에 따라 업무내용이 증가되고 단위부서간의 상호의존성이 증대되므로 조직구조 또한 이에 맞추어 재설계 된다고 주장하였다.
* 참고문헌
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국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016