집단의 생태를 인간상호 간의 견인, 배제, 무관심의 역동적인 긴장체계로 보고, 특정시점에 있어서의 집단 구성원의 견인 배제, 무관심의 민도나 강도를 측정하여 집단의 특성이나 구성원의 지위(예를 들면 지도자, 연결자 등) 등을 분석하려는 것이다.
(6) 브레인스토밍
브레인스토밍(brain storming)은 참가자로 하여금 자유분방한 아이디어를 내게 하고, 이를 결합 또는 교체하거나 혹은 연결 지어 실행 가능한 아이디어나 착상을 끌어내기 위한 방법으로서 오스번에 의해 창안 되었다.
제안제도(提案制度, suggestion system)가 종업원의 개별적인 아이디어를 경영자에게 전달하여 경영개선에 기여하고 종업원의 사기와 참가의욕을 증진시키려는 제도인 데 대해, 브레인스토밍은 집단적인 착상에 의해 경영개선에 기여하고 참가의욕을 증진시키려는 제도이다.
(7) 감수성 훈련
감수성 훈련(sensitivity training)은 티-그룹(T-Group) 훈련이라고 하며, 브래드포(L. P. Bradfore)에 의하여 개발되었다. 이 훈련은 서로 알지 못하는 수십 명의 참가자를 모든 관계집단에서 분리시켜 소위 '문화의 고도'라고 하는 사회적 조건하에서 2주간 정도 집단생활을 하게 함으로써, 그동안에 자기가 타인에게 어떠한 영향을 미치고 있으며, 또 자기가 타인으로부터 어떻게 인지되고 있는가를 감지하는 능력을 개발시키는 데 중점을 둔 훈련방법이다.
이와 같이 감수성 훈련은 인간관계의 복잡성이 증대해 가고 있는 현대의 고도화된 산업사회에 있어서 서로 간에 원활하고 정확한 의사소통을 할 수 있는 능력과 서로 간에 이해하고 협조하는 능력과 대인간에 생기는 갈등을 해결하는 데 도움을 주는 교육훈련이라고 할 수 있다.
(8) ZD운동
ZD(zero defects)란 완전무결운동이라고 한다. 이는 종업원에게 계속적으로 동기를 부여함으로써 종업원 각자의 주의와 연구 노력에 의해 작업상의 결점을 영(zero)으로 하고 제품의 품질향상, 신뢰성 향상, 납기엄수, 원가절감 등을 기하고자 하는 운동이다.
이와 같이 ZD운동은 종래와 같이 하향식 관리를 배제하고 종업원 각자가 자주적으로 업무목표를 세우고 결정을 파악하여 이것을 조직적으로 검토 시정해 나가도록 한다는 것이다. 따라서 ZD운동은 종업원 각자가 맡은 업무의 중요성을 재인식시키고 그들에게 귀속감, 자존심, 자기완성 등 인간으로서의 보다 고차적인 욕구를 충족시켜 준다.
* 참고문헌
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2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016