속성 강화를 위해 원만한 대인관계를 형성할 수 있는 다양한 대인관계 항상 프로그램의 운영이 필요하다. 담당 직원 및 동료자원봉사자와의 원만한 대인관계 유지가 지속적인 자원봉사활동으로 이어질 수 있는 긍정적 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 따라서 대인관계 형성을 위한 의사소통훈련프로그램, 갈등관리프로그램 등을 실시해야 할 것이다. 이러한 교육을 통해 자원봉사자 간의 원만한 관계 형성을 유도하고, 타인들과의 상호작용이나 행위에 만족을 느끼면서 지속적인 자원봉사활동을 유지할 수 있을 것이다.
자원봉사자의 봉사활동 만족과 보람을 느낄 수 있도록 정서적, 심리적 지지를 다양화하여 시행할 필요가 있다. 이를 위해 기관에서는 자원봉사자로 하여금 보람과 성취감, 개인적 성장, 사회 경험, 사랑의 실천에 대한 자부심 등을 느낄 수 있도록 지지하는 역할을 해야 한다.
자원봉사활동 만족도를 높이기 위한 기관의 자원봉사자에 대한 다양한 인정 및 보상체계가 마련되어야 한다. 자원봉사활동의 만족도가 높을수록 지속적인 자원봉사활동으로 이어지게 됨에 따라 자원봉사자들이 자신의 능력과 기술을 활용하여 자기계발과 자아실현을 이룰 수 있도록 해야 할 것이다.
Ⅲ. 마무리
자원봉사자들의 지속적인 봉사활동을 유도하기 위해서는 봉사활동 기관 내 업무환경, 자원봉사자들의 대인관계, 자원봉사활동 만족 등에 따라 달라질 수 있다. 봉사활동 과정에서 만족감을 느끼지 못할 때 자원봉사자 본인은 물론 기관의 업무에 차질이 생기거나 대상자에게 서비스가 제대로 전달되지 않을 수 있으며, 결과적으로 기관과 대상자와의 관계에서 갈등이 생길 수도 있다. 이러한 갈등은 자원봉사활동을 하는 사람과 수혜자 모두에게 해를 주게 되는 것이다.
따라서 자원봉사자의 불만족을 해소하고 보다 체계적이고 조직적으로 접근하여 통합적이고 전문적인 자원봉사자 관리를 통해 자원봉사자의 만족감을 높여 지속적인 봉사활동으로 유도하기 위해서는 자원봉사자를 활용하는 기관의 노력이 절대적으로 중요하다.
Ⅳ. 참고 문헌
1. 오세영ㆍ박은아(2019), 자원봉사론 (예비 사회복지사를 위한), 창지사
2. 류기형ㆍ남미애 외 4명(2018), 자원봉사론, 양서원
3. 김영조(2016), 자원봉사활동 지속성에 영향을 미치는 요인 연구, 남부대학교 보건복지대학원
4. 김영익(2015), 자원봉사자의 참여활동 지속성에 미치는 영향요인 분석 (안산시 자원봉사센터 봉사자를 중심으로), 중앙대학교 산업창업경영대학원