기 때문에 이들도 표적으로 삼았다.
표적시장을 선정하는 기준은 여러 가지 기준이 있으나 주로 소비자의 경제 능력이나 소비자의 사회적인 지위 또는 휴대폰 시장의 경쟁 현황 이렇게 세 가지 측면에서 분석해볼 수 있다. 소비자의 경제 능력은, 소득이 다르기 때문에 소비자들의 휴대폰에 대한 수요도 다르다고 볼 수 있다. 소득이 낮은 계층은 실용성을 중요시하고 배터리 수명에 대해서도 많은 관심은 가진다. 반면 소득이 높은 계층은 휴대폰의 기능에 대한 구체적이면서 높은 수준의 요구를 가지고 있다. 휴대폰 화면의 크기라던지 메모리의 저장 용량, 실행속도, 카메라 화질, 얼굴 인식 등 기능적인 요구가 점점 높아지고 있다.
휴대폰 시장의 경쟁 현황에서, 중국은 로컬 브랜드와 외국 브랜드에 대한 경쟁이 점점 심화되고 있다. 대도시의 젊은 소비자들은 외국 브랜드를 더 선호하기에 이들에게 집중적인 전략을 실행하고, 로컬 브랜드를 선호하는 중년층이나 저소득층의 소비자들의 관심도 이끌 수 있도록 차별화된 전략을 세워야 한다.
소비자의 사회적 지위의 측면에서는 사업가, 고위 간부, 연예인 및 인터넷 스타 등 경제적인 능력을 가지고 있는 소비자들이 고액의 최신 휴대폰으로 자신의 사회적인 지위를 표현하는 경우도 있다는 것을 고려한다. 삼성은 이렇게 여러 가지의 세부적인 기준으로 표적시장을 선정했으며 각각에 알맞은 가격대의 휴대폰을 개발하였기 때문에 마케터의 시장통찰력이 한층 더 높이 요구된다.
삼성은 높은 가격책정으로 자사의 휴대폰을 고급 브랜드로 형성하였다. 신제품 수요를 확장하고 가격의 하락과 신제품의 출시, 이러한 세 가지의 과정을 통해 고급화 전략을 유지하고 있다. 삼성은 휴대폰을 단순히 통신제품으로 여기지 않고 패션 명품으로 포지셔닝 하였다. 이러한 전략으로 강력한 브랜드 이미지를 구축하고 판매를 촉진시켰다.
결론
애플과 삼성의 STP 전략을 비교 분석해본 결과, 두 기업 간의 STP 전략에서 공통적으로 나타나는 점을 발견할 수 있었다. 바로 시장세분화와 타겟을 선정함에 있어 세분화하는 기준이 소득수준 또는 소비 수준에 따라 대상을 선정하고 그에 맞는 자사의 서비스와 제품을 구성하여 마케팅전략을 수행했다는 것이다.
애플의 경우 앱스토어 내 애플리케이션을 제공함에 있어 소비자들이 원하는 욕구에 따라 편익을 구분하였고 그에 따라 제공되는 애플리케이션을 무료와 유료로 구분, 유료 안에서도 가격에 격차를 두어 소비자들이 자신들의 소득수준에 맞는 서비스를 이용할 수 있게끔 제공해주었다. 삼성은 중국에서 휴대폰 판매를 위해 지역에 따른 소비 수준을 분석하여 휴대폰 가격을 저 · 중 · 고로 차등적인 가격을 제시하여 마케팅전략을 수행하였다. 그러나 여기에서 나타나는 차이점은, 애플의 경우 소비자들의 욕구에 따라 기준을 분류하고 그들의 소비 수준을 고려하여 마케팅전략을 계획했으나 삼성의 경우 소비자들의 욕구에 따른 기준은 아니며 판매를 목적으로 소비자들이 구매 능력과 소비 수준을 고려한 가격 책정이었다고 보여 진다.
애플과 삼성 모두 자사 제품에 높은 가격을 책정하여 고급스러운 브랜드 이미지를 구축했다는 공통점은 있지만, 애플의 경우 기존에 이미 확보된 고객층이 두텁게 형성되어 있고 그들이 다른 기업의 동일한 제품에 눈을 돌리지 않아도 되게끔 서비스나 마케팅전략을 수행하고 있다고 본다면, 삼성은 새로운 고객을 유치하기 위한 마케팅전략을 주로 수행한다고 보여 진다.
출처 및 참고문헌
이준기 「애플 앱스토어의 마케팅전략에 관한 사례연구」 숭실대학교 정보과학대학원, 2012.
왕염군 「삼성휴대폰의 중국시장 마케팅전략에 관한 연구 : STP 전략 및 7P 전략 중심으로」 건국대학교 대학원, 2017.