변의 사회복지를 살펴보면 인간의 기본적인 삶을 위한 의료, 주거, 생활 안정, 식료품 등에 대한 기초 지원은 원활히 이루어지고 있을 뿐 시대의 발전에 따른 생활양식의 변화에 적응하지 못한 이들은 여전히 소외되고 있다. 청장년들에게는 너무나 간단하고 너무나 쉬운 것임에도 어르신들은 여전히 모른다. 하지만 현 시대의 사회복지 시스템에서는 이를 타개하기는 매우 어려운 과제로 남아있다. 몇 가지 예를 들어보자. 키오스크는 각 매장마다 모두 동일한가? 아니다! 어떤 매장의 키오스크는 메뉴선택-장바구니-구매 확인-포인트 확인-결재유무-결재방법선택-결재-최종선택-영수증 출력여부의 루트라고 하면 어떤 매장의 키오스크는 결재 방법선택-카드 투입-정보 확인-메뉴선택-장바구니-구매확인-포인트 확인-결재유무-결재-영수증 출력여부라는 루트도 있다. 또한 키오스크 장비의 가격을 보더라고 1대당 기본 50만원은 우습다. 그렇기에 각 기관에서 이를 구비하고 연습하기에는 상당한 무리가 있다는 현실적 고증도 존재한다. 이와 같은 문제들이 존재한다면 사회복지는 어떻게 이루어져야할까? 키오스크의 각 업체들과 접촉하여 교육적 장비의 지원을 위해 일련의 협약을 맺을 수도 있고 정부 및 지차체에 요구하여 해당 장비 구비에 대한 예산을 확보할 수도 있다. 그리고 해당 키오스크를 가르칠 수 있는 인력이 구비되어야한다. 해당 인력은 노인에 대한 충분한 이해가 있는 사람이어야 한다. 그렇다면 지금과 같은 문제를 조금이나마 타개할 수 있을 것으로 본다.
참고문헌
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