정감들 수 있도록 사후관리까지 마련해 놓았다.
[서울대학병원 강남건강검진센터·삼성병원·우리들 병원·청심병원]
대형 의료 기관들은 해외 외국인을 위한 예약·진찰 처방 등 원스톱 서비스, 상담과 입국 치료를 받을 수 있는 지원 시스템을 갖췄다. 우리들 병원은 국제 환자센터의 설치로 온라인과 오프라인 상담·콜센터·입국관련 정보 제공·여행과 편의시설 제공으로 종합적인 서비스를 실시한다.
[청심병원·아름다운나라 피부과·성형과]
이용자가 직접적으로 의료관광을 편안하게 즐길 수 있도록 코디네이터 제도의 도입하였다. 코디네이터는 일정 교육 이수 한 다음 외국어가 능통한 사람을 고용한다. 여기에 전문 교육까지 겸비한 상당 수준의 의료지식과 능숙한 외국어로 의료기관 실무자와 관광객 간의 공감대를 형성 할 수 있도록 한다.
코디네이터를 구성해 환자의 입원부터 퇴원 시까지 모든 일을 처리하여 도와준다. 인터넷에서 일본어로 진료접수가 가능하도록 하였다. 주요 대상 국가와 환자들에게 맞는 홍보와 의료관광 상품을 제공한다.
중소규모의 의료기관도 직접적인 의료관광 서비스를 제공한다. 해외환자들에게 단순한 의료 진료 말고도 의료 예약·진찰·처방 등 원스톱 서비스 제공과 공항교통·숙박·관광의 포괄적 서비스를 제공한다.
3. 결론
체계적인 의료관광 기반을 갖추기 위해서 의료관광안내 센터 운영으로 의료관광 다국어 홈페이지 리뉴얼과 접근성 개선과 의료기관 인증 범위가 확대 되어야한다. 또는 외국인환자 전용 보험 상품 개발로 제도적 개선작업을 진행하면서 우리나라는 IT와 의료서비스가 복합된 융합 신산업으로 U-헬스케어사업을 진행하는 것도 새로운 방안이 될 것이다.
4. 참고문헌
1. 유지윤, 『관광산업 복·융합화 촉진 방안-의료관광을 중심으로』(한국문화관광정 책연구원, 2006)
2. 『서울시 의료관광의 국제마케팅 육성방안』(서울시정개발연구원, 2007)
3. 『서울시 국제관광 진흥정책 효과성 제고 방안』(서울시정개발연구원, 2009)
4. 『2011구정백서』(강남구, 2011)
5. 주경근, 「의료관광의 활성화방안에 관한 연구」(한양대학교 석사학위논문, 2010)
6. 강남구 의료관광(http://medicaltour.gangnam.go.kr)
7. 강남구 e행정자료도서관(http://ebookroom.gangnam.go.kr)
8. 한국향토문화전자대전 의료관광 [醫療觀光]
9. 김병준 레다스 흉부외과 몽골팸투어단 하지정맥류 의료기관 방문