과 해결책을 찾는 것도 효과적인 방법입니다. 중재자는 갈등 상황에서 객관적인 판단과 조정을 통해 양측의 의견을 균형있게 반영하여 해결책을 모색할 수 있습니다.
3) 협력과 타협의 장려: 갈등의 원인을 해결하기 위해 관련 이해 관계자들이 상호 협력하고 타협할 수 있는 기회를 제공하는 것이 필요합니다. 각 이해 관계자간의 긍정적인 관계를 유지하면서 상호 타협과 협력을 도모하면 갈등을 완화할 수 있습니다.
4) 문제 해결을 위한 창의적 방법 모색: 갈등 상황에서 기존의 관습적인 접근법이 효과적이지 않을 경우, 새로운 방법과 관점을 찾아내는 것이 필요합니다. 창의적인 문제 해결 방법을 모색하면서 갈등의 원인을 해소할 수 있습니다.
지난 한 해 동안 한국 사회에서 발생한 갈등 사례는 다양하지만, 이러한 방안들이 갈등 완화를 위해 유용하게 활용될 수 있습니다.
참고 자료
교재: 김영임·최현철 (2017). 『커뮤니케이션과인간』. KNOU PRESS
김영임·허은·양문희·최현철 (2020). 『갈등과 소통』, 지식의날개
한국일보, 2019년 1월 2일 보도자료
한국언론진흥재단의 뉴스 아카이브 빅카인즈
정주진 (2010). 갈등해결과 한국사회. 서울: 도서출판 아르케.