띄는 보상이야말로 우수인력의 자발적인 참여와 시간적, 공간적 지원을 보장받을 수 있다.
3. 결론
이상으로 국내 기업이 식스시그마를 도입한 사례를 살펴보았다. 모토로라의 경영혁신으로부터 출발한 식스시그마는 출발점이 되었던 제조 산업 분야를 넘어 다른 산업 분야에서까지 그 효과를 인정받고 널리 활용되고 있다. 본 보고서에서도 화학 분야의 LG 화학, 제조업 분야의 한국 타이어, 서비스업 분야의 삼성에버랜드 등 여러 분야의 식스시그마 사례를 조사하였다.
세 기업의 사례를 통해 식스시그마가 기존 프로세스나 제품의 결함 등 이미 존재하고 있던 경영 활동을 개선하는 데 매우 효과적임을 확인할 수 있었다. LG화학은 식스시그마 도입을 통하여 약 3년이라는 기간 동안 총 450건의 프로젝트에서 3,500억 원에 달하는 성과를 이루었으며, 한국타이어는 역시 약 3년간 140여 건의 프로젝트로 400여억 원의 효과를 보았으며, 한국타이어의 품질비용 절감 실적은 약 1,000억 원에 이르기도 하였다. 삼성에버랜드는 서비스산업의 특성상 이러한 수치를 결과로 제시하진 않았으나, 식스시그마를 통하여 경영혁신을 이루었음을 밝혔다. 이렇게 특히 기존 경영혁신 활동과 결합하여 이를 더욱 효율적으로 변화시킨다든지, 강화한다든지 하는 식스시그마의 긍정적인 효과는 앞으로도 식스시그마가 경영혁신 활동에서 중요한 위치를 유지할 것임을 기대하게 한다.
그러나 삼성에버랜드의 사례에서 볼 수 있듯 식스시그마가 성공적으로 도입되고 안착하기 위해서는 변화에 대한 저항도 이겨내야 하고, 경영목표와의 부합성도 고려하여야 하며, 식스시그마 운동에 투입되는 인력에 대한 지원도 보장해주어야 한다. 마찬가지로 식스시그마 프로젝트의 성과에 따른 보상도 적절히 이루어져야 하는데, 특히 이 보상과 관련해서는 보고서에서 살펴본 LG화학, 한국타이어, 삼성에버랜드 등 세 기업 모두 중요하게 다루고 있는 것으로 보아 식스시그마가 성공하는 데 있어 필수적인 요소라고 보인다. 이와 함께 기업 경영진의 강력한 의지와 지속적인 관심 표명도 중요한 요소임을 알 수 있었다. 기존 방식에 익숙해져 있는 구성원들에게 새로운 방식을 소개하고, 그 방법을 성공적으로 정착시키기 위해서는 경영진을 비롯한 관리자급이 밀어붙여야 하기 때문이다. 성과 보상 역시 관리자들의 의지 없이는 힘들다.
4. 출처 및 참고문헌
김선종 (2002). 사례연구①: LG화학 식스 시그마 활동. 임금연구, 10(2), 72-77.
김헌성 (2002). 사례연구④: 삼성에버랜드의 식스 시그마 추진사례 임금연구, 10(2), 88-91.
노규성 (2014). 비즈니스혁신의 10대경영도구. 서울: 커뮤니케이션북스.
박점수 (2002). 사례연구③: 철도청의 식스 시그마 제도. 임금연구, 10(2), 83-87.
송경수, 김용호 (2009). 식스시그마기법의 조직 및 인적자원관리 적용사례에 관한 연구. 인적자원관리연구, 16(4), 141-163.
최재혁 (2002). 사례연구②: 한국타이어의 식스 시그마 제도. 임금연구, 10(2), 78-82.