와 지속적인 고객관리로서
평생고객의 창출을 유도. 또한 기업의 가전제품군 전체에 대한 호감을 유발함.
4. Promotion
-국내 가전시장의 마케팅에 대한 특성인 광고전략의 집중적이고 무차별적 지원에
더불어 촉진전략의 중요도가 더욱 상승한 추세이다.
비슷한 기술력과 가격에 의해 제품에 대한 촉진전략에 의해 구매의사결정이
이루어진다 해도 과언이 아닌 시장 현실을 인지하고 보다 경쟁력 있는 전략을
체계적이고 집중적으로 전개해야하는 상황이다.
- 목표 : 출시 초기에 제품 인지도를 혹산하고, 판매촉진을 유도.
(출시 초기의 홍보전략에 의해 제품의 판매량이 결정되는 현실)
특히 제품 컨셉의 차별화 요소를 광고, 판촉, 진열 등에 적극 활용하여
경쟁력 우위를 초기에 확보하기 위한 전략을 전개
- 광고전략
a. 전략 과제 : '고화질 싸움에서의 확실한 경쟁우위 확보'
b. 광고 컨셉트 : 화질의 대폭적인 개선을 알리는 컨셉이 필요
'눈이 달려 스스로 자연 색 영상을 또렷하게 재현하는 TV'
c. 표현전략 : 'TV의 눈이 자연색을 찾는다'라는 표현 컨셉트와 차별화전략의 사용
- 아트비전 골드의 경쟁우위요소인 제품의 기능, 즉 내츄럴 알고리즘센서와
고화질 TV라는 제품 컨셉을 살리는 적절한 표현컨셉이 사용되어 경쟁사에 비해 소비자에게 친숙하게 접근하는 결과를 초래하였다.
d. 고성능 고가격의 제품이라는 홍보전략 미 실시로 최고급 제품인지도 전달의 실패
-예를 들어 출시 1개월 전부터 막대한 홍보전략을 펼치고 제품구매에 대한
예약서비스의 실시로 제품에 대한 자신감을 대외적으로 홍보하는 전략이 요구.
Ⅲ.결론
TV시장은 포화 상태에 이른 성숙단계의 시장이다. 이런 시장에서 LG는 이원화 전략 등 차별화 된 마케팅으로 전체 시장 1위를 차지하며 다른 경쟁사들이 넘볼 수 없게 격차를 벌리는데 박차를 가하고 있다.
앞으로 위성방송의 활성화로 인해 디지털 와이드 TV의 수요가 폭발적으로 증가할 것으로 예상된다. 이미 경쟁사 대비 기술적으로 우위에 있는 LG는 디지털 와이드 TV의 보급을 위해서 우선 고가의 가격을 낮추어야 한다. 그러나 고품질의 제품에 기꺼이 고비용을 투자하는 고객을 위해서는 이원화 전략의 유지도 필요할 것이다.
하지만 물론 기술적으로 우위에 있으나 A/S나 소비자 인식 면에서 경쟁사인 삼성면에서 뒤쳐지고 있다. LG는 고객 만족의 정신을 바탕으로 효과적인 마케팅 수립 전략을 펼쳐 나가야 한다.