원들은 빠른 교체가 필요할 듯 하다.
또한 우리 음식을 판매하는 한식당 같은 곳은 외국인이 찾을 지도 모르니 간단한 영어회화 정도는 가능한 종사원을 채용하는 것이 올바른 듯 해 보였다. 그리고 택시기사의 승차거부와 바가지요금도 피해야겠고, 정확한 관광표지판과 안내서가 배치되어야 하겠다.
(2) 울산 지역 관광의 개선 방안
-전국 도시의 버스터미널과 울산역 개선
버스터미널과 울산역의 전반적인 개선이 필요하다. 울산의 울산역과 버스터미널은 외국어 안내방송, 외국어 표기가 전무한 상황으로 외국인이 이용하기는 거의 불가능한 수준이라고 할 수 있으며 청결도와 종사자의 응대태도에도 많은 문제가 있는 것으로 나타났는데 이는 향후 외래관광객의 방문지의 다양화, 체재 일수의 장기화를 유도함에 있어 큰 장애요소가 될 수 있다. 버스터미널과 울산역은 외국인 뿐 아니라 향후 주 5일제 등으로 인한 내국인에 의한 국내관광의 활성화 차원에서도 근본적인 개선이 요망된다.
- 관광객 고충불편의 신속처리
관광객이 관광 시 느끼는 불편 사항을 그때그때 바로 알아서 처리해야 할 것이다. 현재에도 잘 시행하고 있는 시청 게시판의 “시민의 소리”나 “불편사항 요구” 등이 예이다. 관광객의 고충 중 무엇보다도 가장 큰 문제는 교통수단과 운송에 관한 문제가 아닐까 싶다. 처음 오는 지역에 익숙하지 않아 자가용을 운전하는 데에도 에로 사항이 많을 것인데 난폭과 양보없는 운전에 좋지 않은 인상을 줄뿐만 아니라 울산을 오래 관광하고픈 마음도 생기지 않을 것이다. 위에서도 말하였듯이 택시 기사들이 승차를 거부한다든지 바가지요금을 받는다든지 하는 그런 몰지각한 행동도 피해야겠다.
- 관광전문인력 관리시스템 구축
우리나라 관광인력 및 안내시설은 관광선진국 대열에 들기에는 부족함이 많다고 생각한다. 그러니 울산 역시 예외가 될 수 없다. 대도시의 경우 여행하기가 쉬운 편이지만, 지방 도시를 여행할 때에는 외국인이 상당히 힘들 뿐더러 내국인도 길을 찾기가 힘들다는 통계도 있다. 울산의 경우 관광통역안내원 현황을 보면 영어가 9명, 일본어 8명, 중국어 4명 이렇게 활동하고 있다. 얼추 보아도 상당히 열악하다는 것을 알 수가 있다. 지방에서도 관광전문인력을 양성하기 위한 다양한 관리시스템이 구축되어야 할 것이다.
- 지역 축제 및 이벤트 활성화
울산은 이렇다할 공식적 지역 축제가 없는 실정이다. 공식적으로 열리는 것은 ‘처용문화제’가 있긴 하지만 역시 소수의 지역민만이 참여하는 수준정도이다.
예부터 동해안 지방에서는 별신굿이라는 풍어제 비슷한 굿을 해왔다. 울산 역시 바다가 가까이 있기 때문에 ‘일산진과 방어진 별신굿’이 있다. 이것을 매년 여름마다 열리는 '해변가요제'와 연계시켜 이벤트형 축제를 만들면 어떨까 싶다.
- 주 5일제 근무로 인한 단기휴가당일여행 프로그램 개발
주 5일 근무로 인해 여가시간이 증대됨에 따라 휴가 때만 여행을 떠나는 형태의 관광보다는 주말에 당일관광을 하거나 1박 2일로 해서 짧은 단기관광을 찾는 경우가 많아졌다. 그리고 이번에 한국관광공사에서 주최한 여행상품 공모전에서 울산시티투어와 경주시티투어를 결합하여 1박 2일 코스를 만든 상품이 수상하였다는 반가운 소식도 들을 수 있었다.
. 결론
이상으로 울산지역 관광의 문제점과 개선방안에 대하여 알아보았다. 위의 사항들이 모두 개선된다고 할 지라도 관광 수입이 현저히 증대될 것이라는 보장은 없다. 하지만 더 나은 관광 문화를 위해서 우리가 생각해보고 알아보았다는 것에 의의를 두고 싶다. 그리고 하나 빠진 게 있는데 굳이 지역 관광의 문제점이 아니라 한국 관광의 문제점을 하나 집어보자면 한국 고유의 관광기념품이 없는 것이 안타깝다. 또한 무분별하게 관광지가 개발되지 않도록 노력해야겠고 차별화 된 마케팅 전략을 수립하여야 할 것이다. 결과적으로 관광지 개발이라는 명목 아래 전국도처가 관광지로 개발되었지만 성공적인 사례는 찾아보기 어렵기 때문이다.
적은 예산으로도 여행객들이 울산을 알차게 돌아볼 수 있도록 올바른 관광문화 정착과 관광에 대한 사회적 인식변화 및 적극적인 시민참여가 이루어져야 할 것이다.
※ 참 고 자 료
-이후석 “도시관광”, 백산출판사
-이혁진이춘호 “문화재와 관광”, 형설출판사
-http://www.naver.com
-http://icantour.co.kr/tour02-2.htm
-http://www.ulsancitytour.com/home.html
-http://210.99.24.35/Travel/Travel.neo