관광마케팅시스템의 특징
개방성
산업.조직이 개방적시스템
역동적이며 계속적인 변화를 겪고 있음.
외부적 환경은 계속해서 관광시스템에 영향을 미치고 사업방법을 바꿔나간다.
복잡성과 다양성
관광산업의 범위는 매우 다양함(Mom and Pop~ 다국적 대기업)
반응성
관광산업과 조직은 계속 변한다
→ 변화에 반응하지 않으면 생존불가능
고객욕구&경쟁적활동의 변화에 대한 의사결정을 위해 수집.
경쟁성
새로운 업체들이 대거 관광업계에 진출함에 경쟁고도.
상호의존성
많은 업체or국가들조차 상호의존적
관광마케팅은 관광 기업경영자, 영업, 재무 회계, 인사 관리, 시설부와 협력
갈등과 부조화
관광산업은 기업간의 잦은 갈등으로 시스템작용에 있어 많은 장애가 따른다.