략 보다는 철저한
타겟 분석에서 출발한 브랜드전략과 광고전략의 성공에 힘입은 바가 크다.
5.사람(People) 전략
-고객상담센터
-젊은층거리 마케터 도우미 등장
-서비스 불만 확인 마케팅
6.프로세스(Process) 전략
-무료게임 다운로드
-나만의 번호와핸드폰 개발중...
-로밍서비스
7.물리적 환경(Physical Evidence) 전략
-할인카드(TTL Card) 발행
-TTL Zone 형성
7.sk텔레콤이 나아갈길
- 선도기업이 후발 기업들에 비해 시장 점유율에서 장기적인 이점을 갖는다는 사실에 입각하여 이를 활용할 전략수행
- 시장이 성숙되어 가고 새로운 고객을 확보할 수 있는 기회가 점차 줄어들고 있는 상황에서 기존 고객이라는 자산은 통신사업자들에게 매우 중요한 의미임으로 기존고객 관리가 무엇보다도 중요한 성공전략이라 할 수 있다.
- 가장 지지도가 높은 서비스 항목에 집중투자하는 것
- 단말기의 호환성을 확보해 지금의 단말기로도 사용할 수 있는 서비스개발 및 단말기 호환성에 관련된 기술확보가 필수적
- 고객을 위한 가치를 창출할 수 있는 고객 지향적인 효과적 마케팅 전략을 마케팅 활동과 동시에 기술력 확보가 성공여부를 판가름할 것이다.