어 있다.
팀 구성원 사이의 신뢰는 팀 성과를 달성하는데 필수적인 조건이다. 그러나 여러 가지 이유에서 신뢰를 확립하지 못하는 경우가 흔히 발생한다. 예컨대 불합리한 보상체계나 팀의 성과목표에 대한 상이한 이해 등은 팀 구성원들간의 불신을 초래하고, 이는 팀의 성공을 제약하는 요인으로 작용한다.
팀 구성원간의 갈등을 두려워한다.
팀 활동을 수행하면서 구성원들 사이에 갈등은 언제든지 나타날 수 있다. 조직관리에서 갈등은 불가피한 현상이며, 따라서 갈등을 적절하게 조정하고 해결할 수 있는 방법을 마련해야 한다. 팀 구성원들간의 갈등은 개방적인 의사소통을 촉진하고 제시된 의견을 긍정적으로 수용함으로써 해결할 수 있다. 이것은 전체조직의 풍토 또는 조직문화와 밀접한 관련을 지니고 있다. 조직문화가 폐쇄적이라고 하더라도 팀 내에서의 개방적인 의사소통은 가능하기 때문에 팀 리더의 리더십이 중요하다.
팀에 대하여 성과통제를 하는 경향이 있다.
팀은 구성원들의 협력과 참여에 의해 공동목표를 달성하도록 설계되어 있다. 그러나 성과가 저하되면 팀리더는 일반적으로 팀 구성원들을 통제하는 경향이 있다. 업무의 과정이나 절차를 조정하지 않고 팀자체를 통제하게 되면 팀의 성과는 더욱 저하될 위험이 있다.
기존의 조직문화를 그대로 유지한다.
팀이 성과를 나타나기 위해서는 목표달성의 방법과 구성원들 사이에 새로운 문화와 규범이 필요하다. 그러나 팀제를 도입하면서 조직전체의 조직문화를 그대로 유지하는 경향이 있다. 팀의 문화가 전체적인 조직문화의 하위문화(sub-culture)임에는 틀림없으나 새로운 문화를 창출하지 못하면 팀의 성공을 이끌 수 없다. 팀의 문화는 곧 팀의 성격(personality)이라고 할 수 있다. 이것은 물론 팀 구성원들이 자신이 속한 팀을 어떻게 규정하는가에 달려있다. 문화는 좁은 의미에서 팀 구성원들 사이의 관계양식(patterns of relationships)으로 볼 수 있다(Koehler & Pankowski, 2002). 팀이 새로운 문화를 형성하면 구성원들에게 보다 많은 자율성을 부여할 수 있다. 팀을 형성하게 되면 곧바로 자율성, 참여, 협력 등을 근간으로 하는 팀의 문화를 구축해 나갈 필요가 있다.
IV. 결어
조직이론가들과 실무가들의 주장에 따르면 팀제는 조직성과를 향상시키고 효율성을 증대할 수 있는 유용한 관리기법임에는 틀림없다. 그러나 팀제의 성공은 일정한 조건을 충족시켜야 한다. 그러나 때때로 팀제의 유용성에 매몰된 나머지 이러한 조건을 사전적으로 점검하는데는 소홀함을 보이고 있다. 또한 이러한 조건을 구비하는데는 상당한 고통과 시간이 따를 수도 있다. 그렇다고 해서 이러한 사전준비를 소홀히 취급한다면 실패는 어쩌면 당연한 일이 될지도 모른다.
물론 모든 조건을 사전적으로 준비하고 난 다음에 팀제를 도입하기는 어려울 것이다. 지나치게 모든 조건이 구비될 때까지 기다리다 보면 적시성(timing)을 놓쳐 모처럼의 기회를 놓칠 수도 있을 것이다. 따라서 언제 어떠한 방법으로 도입하는가는 관련 전문가들과 실무가들 사이에 충분한 논의를 통한 합의에 의해 결정되어야 할 것이다. 때로는 먼저 도입하고 난 다음에 발생하는 문제를 보완하면서 더욱 효과적으로 활용할 수도 있다. 그러나 한 가지 분명한 점은 팀제의 적용에 있어서 필수적인 조건을 무시하고 넘어간다면 보완의 변명으로 해결할 수 없을 것이라는 것이다.
마지막으로 강조하고 싶은 것은 팀제는 조직의 능률성을 높일 수 있는 다양한 관리기법 가운데 하나에 불과하다는 점이다. 이것은 결국 팀제 자체에 몰입하여 그것이 갖는 장점을 활용하지 못하는 우를 범하지 말아야 한다는 의미이다. 특히 사기업과 같이 달성하고자 하는 목표가 비교적 분명하고 조건을 손쉽게 구비할 수 있는 상황에서는 팀제가 효력을 발휘할 수 있을지 모른다. 그러나 국가와 사회내의 다양한 이해관계를 가진 집단이 행위주체로서 활동하는 정부조직에 팀제를 적절하게 활용할 수 있는지는 지금 단계에서 어느 누구도 장담하기는 어려울 것이다. 어떠한 관리기법이든 실패하기 위하여 도입하려는 시도는 없다. 만약 성공을 기대할 수 없다면 잠시 멈추어 필요한 조건들을 점검해 보는 지혜가 필요하다.
*목 차
I. 서언
II. 팀제의 개념과 의의
1.개념
2.도입배경
3.장점과 특성
III. 팀제 도입의 몇 가지 논점
1.조직의 특성과 문화
2.팀의 구성과 개인행태
3.목표공유
4.적용범위
5.성과에 대한 보상
6.팀리더의 역할
IV. 실패하는 몇 가지 이유
IV. 결어