1. 지속적인 개선
품질경영의 가장 기본적인 요소, 지속적인 개선에 대한 개념은 개선을 실행하는 사람뿐 아니라 제조 공정과 제품에도 적용됨, 기본적인 품질경영 철학은 제품을 개선시키는 최선의 방법을 행하면서, 공정을 꾸준히 개선해 나아가는 것.
지속적인 개선의 필요성
시장에서 성공하기 위한 필수 조건. 꾸준히 발전 하지 않으면 승리자 위치에서 오래 버틸수 없다. 이것은 기업들이 전 세계적으로 경쟁하는 것과 흡사. 고객의 요구는 미리 고정된 것이 아니고 끊임없이 변화한다. 오늘의 특별한 제품 특성은 내일이면 곧 일상적인 것으로 여겨짐. →좋은 예로 컴퓨터 성능은 좋아지지만 가격은 낮아지는 것과 일치. 현대 시장에서 기업들이 경쟁력을 유지할 수 있는 유일한 방법은 지속적으로 개선해 나가는 것.