1.이마트 개발 배경
*백화점 업태의 저성장으로 인한 대체 소매업태 개발필요의 욕구
*소비자들이 상품정보의 습득기회가 넓어지고 많아지기 시작
*주부의 사회진출이 늘고 맞벌이 부부가 늘면서 구매방식과 구매시기의 변화
*자동차 보급의 확대
*소득성장의 한계
*각 기업들의 체인스토어사업으로 전국의 동일 상권화 지향욕구가 증가
2.할인점 경영전략의 변천사
(1)태동기(1993~1996년)
E마트 1호점 창동점
Everyday Low Price
(2)성장기(1997~1998년)
IMF위기를 기회로 삼아 도약
(3)성숙기(99년이후)
할인점간에 경쟁 과열
다양한 마케팅 전략 실행
3.이마트가 사회에 미친 영향
소매업중심의 유통환경변화를 주도 ~생산자들로 하여금 cost 절감 노력을 유도하는 효과
소비자들에게 실질 소득 증가 효과를 가져옴
계획구매를 정착
가족단위의 건전한 쇼핑문화를 정착
4.이마트의 성공요인
전국 최대점포망에 의한 Buying Power
규모의 경제 실현
첨단 정보시스템
DWH(데이터분석관리),GOT,EDI시스템, 점 발주제
물류센터 운영
1일 2회 배송 시스템
신선제품 당일 판매
적극적인 상품개발
PB(Private Brand), PNB상품
고객중심의 매장운영
한국형 새로운 할인점 모형
다양한 고객서비스
최저가격 신고 보상제, 품질 불량식품 신고제, 100%교환 환불제
계산 착오 보상제, 신선도 만족 책임제, 지역단체 재원 지원 프로그램
신선식품 리콜제, 카드사 및 기타 제휴 마케팅
점포 표준화
윤리경영체제 정착