원에게 맡길 일의 한계와 기대 및 자원봉사활동원에게 주어지는 보상을 설명, 자원봉사활동원의 직접적인 감독자 및 하는 일의 평가 기준에 관한 설명, 기관과 직원의 소개 등이 포함되어 있어야 한다.
그리고 전문적이고 기술적인 지식을 요하는 자원봉사활동원에게는 이들의 경험에 따라 초보적인 사람과 유경험자로 구분하여 이론과 실제의 양측면에서 특수분야에 대한 훈련과정이 필요하다. 또한 각자의 훈련과정 뒤에 평가회와 재교육을 통해서 교육과정의 효과를 높이도록 하고, 업무수행중 세미나, 워크샵 등의 보충훈련과정이 마련되어야 할 것이다.
마지막으로 중요한 것은 교육 및 훈련과정의 지도를 위해서 전문 지도감독자(supervisor)가 배치되어야 하고, 지도감독자를 중심으로 한 정기적이고 체계적인 지도는 자원봉사활동의 효과를 높이기 위해서 무엇보다 중요하다.
(5) 과학적인 관리 및 평가
잘 교육된 자원봉사활동원의 관리는 새로운 자원봉사활동원의 개발 이상으로 중요하다.
개별기관에서의 자원봉사활동원 관리도 중요하지만, 현재 우리나라의 실정은 정확한 자원봉사활동원의 수조차 파악이 곤란한 상태인데, 사회복지협의회와 삼성복지재단에서 1995년부터 전국규모의 전산망을 공동개발하여 활용할 예정이라고 한다. 전국 15개 시도에 설치되는 사회복지협의회 지역복지센터는 등록된 자원봉사활동원을 전산망을 통해 해당 시도협의회와 각 사회복지시설 및 기관과 연결하는 작업을 하게 된다.
이 전산망 가동은 사회복지분야 자원봉사활동원의 체계적인 관리와 자원봉사활동원 교육, 홍보, 정보교환을 원활하게 하여 자원봉사활동을 크게 활성화시킬 것으로 기대된다. 이른바 '자원활동의 통합관리 시스템'이 구축되는 것이다. 또한 이 전산망은 보사부에서 민간차원의 자원봉사활동을 육성하고 자원봉사활동원들에게 각종 사회적 편익을 제공한다는 목적을 갖고 추진되는 '자원봉사활동 진흥법'과 함께 매우 중요한 역할을 할 것으로 기대된다.
지역사회 차원에서는 볼런티어센터가 만들어져서, 활동을 원하거나 도움을 받기를 원하는 사람들을 연결시켜주고, 그 사후관리를 철저히 실시하여 자원봉사활동을 활성화시킬 필요가 있다. 또한 자원봉사활동원이 소속감과 유대관계를 갖도록 하기 위해서 각종 유인물 및 자원봉사활동 관계 자료를 우송하고 회지의 독자란을 활용하여야 할 것이다. 그리고 정기적인 회의 이외에도 활동기관별 모임도 정기적으로 가져서 자원봉사활동원의 제반 건의사항의 수렴 및 그룹스터디를 위한 기회를 제공하여야 하겠으며, 중도탈락자에 대한 원인을 파악, 분석하여 사후에 대응해야 할 것이다.
또한, 활동을 하고 난 후 반드시 평가회를 갖고 자신이 실천한 일이 계획과정에서부터 실천과정에 이르는 사이에 있었던 클라이언트, 기관, 소집단, 지역사회 그리고 기타 자원체계와의 관계에 대해서 분석, 검토하는 평가가 이루어져야 한다. 평가의 과정은 자원봉사활동원, 자원봉사대상자 그리고 자원봉사활동 조정자가 경험을 서로 나눔으로써, 봉사활동의 지속적인 확산과 제도의 개혁을 추구하는 것이다. 이러한 평가의 방법은 소속 봉사집단의 자원봉사활동 책임자나 전문 슈퍼바이저와의 토의방식의 평가로서, 먼저 자원봉사활동원들의 자체적인 평가 후에 전문가와의 토의방식의 평가방법이 효과적이다.
평가는 자원봉사활동을 하는 전 과정을 통해 지속적으로 이루어져야 하며, 계획에서 모집, 교육, 훈련, 관리 과정에서의 원활한 의사소통을 통해, 자원봉사활동의 만족도와 지속도를 높일 수 있다. 또한 노인들이 봉사하는 기쁨과 새로운 역할에서 오는 삶의 보람을 느낄 수 있도록 하는 것이 중요하다.
Ⅲ. 결 론
현대 사회가 직면하고 있는 가장 큰 문제 중의하나는 고령 인구의 증가와 이들을 위한 노후대책이다. 경제가 발전하고 산업화 되면서 점차 노인인구가 증가하였고, 더불어 인간의 기본권, 생존권의 보장, 빈곤, 부양, 소외감 그리고 고독 등과 같은 여러가지 사회문제가 발생하였다. 이는 대개 가정에서 해결할 수 없는 한계를 가지며, 그러므로 국가의 구체적인 개입이 반드시 필요하다.
이제 사람과 더불어 자기만족과 행복을 추구하려는 노인들의 욕구를 국가와 사회차원에서 충족시켜 주어야 한다. 이를 위해 가족-이웃-지역사회-국가로 이어지는 복지공동체의 모형이 요구되며, 무엇보다도 현행 노인복지예산의 규모가 증가되어야 할 것이다. 또한 국가의 기본적이고 투명성 있는 재정적 뒷받침과 운영 아래 지역사회를 통한 노인복지서비스의 접근성과 효율성을 높이고, 여기에 민간단체의 지원과 서비스체계 아래에서 보다 다양한 서비스를 공급 받을 수 있도록 하여야하겠다. 즉 기본적인 의식주의 해결에만 미치는 서비스가 아니라 보다 질적으로 향상된 정책적 접근이 필요하며 이를 위해 다각적인 측면에서 노인에 대한 이해가 필요하다. 그리고 우리나라는 유례없이 매우 빠른 속도로 고령화 사회로 진입 하였으므로, 노인복지에 대한 정부의 과감하고도 적극적인 자세가 매우 절실하다.
우리 사회도 이제 급속한 산업화의 과정을 거쳐 후기 산업사회로 전환되고 있고 이에 따라 발생하는 복잡 다양하고 심각한 노인복지문제를 과거와는 다른 새로운 시각에서 조명하여 노인들의 새로운 욕구를 충족하는 보다 신축성 있고 개혁적인 사회적 복지서비스 관계망을 구체적으로 수립하지 않으면 안 될 것이다. 노인복지서비스 정책을 범국민적 관심 속에서 재정비하여 산업부문의 발전수준과 비등할 만한 수준으로 노인복지를 이끌어 올리도록 노력해야 하며, 노인복지정책 입안자들은 노인과 가족이 겪는 심각한 문제와 우리 사회전체가 노인문제로 인하여 겪는 고뇌를 십분 이해하여 보다 성의 있고 책임성 있게 노인복지를 증진하려는 확고한 의지를 가져야만 할 것이다.
* 참고자료
- 이팔환·박남덕/자원봉사론/형설출판사.
- 장인협·최성재/노인복지학/서울대학교 출판부.
- 최성재/노후 자원봉사활동 참여의 의의와 과제「노인생활」10월/대한노인회
- 김성순/고령화 사회와 복지행정/홍익제
- 노인복지론/김익균 외/대학출판사
- 노인복지학 개론/고정자/형설출판사
- 『 노인복지정책의 문제점과 발전방향 고찰』
- http://www.parksimon.com/welfare/노인복지/old001.htm