하여 네트워크와 비네트워크 의원간 차이가 없는 것으로 나타났다.
8. 경쟁사 분석 - 모아치과
1) 모아치과 네트워크
모아치과 네트워크는 경제적으로나 법률적으로나 독립된 개별 치과들이 “모아”라는 브랜드와 모아치과 네트워크의 철학 및 비전 등을 공유하고 교육 및 병원 경영 컨설팅을 공유하는 치과병원 네트워크 조직이다. 현재 전국 30여개 치과 병의원이 네트워크를 형성하고 있다. 모아치과 네트워크의 병운 경영노하우는 병원경영의 목표와 비전을 명확히 하여줄 것이다. 브랜드 “모아치과 네트워크”를 사용하고 있으며 다양한 공동마케팅 활동을 통하여 병원의 재정에 도움이 될 것이다. 또한, 의료환경 변화를 네트워크를 통하여 신속히 대응할 수 있도록 하고 있다. 개별 회원의 홈페이지를 공동 컨셉으로 제작하여 인터넷 마케팅 우위를 점유하려고 하고 있다.
2) 모아치과 네트워크의 미션
“모아치과 가족은 사랑과 정성 그리고 나눔의 정신으로 최상의 의료서비스를 제공한다. 또한 고객으로부터 참된 신뢰를 얻기 위해 최선을 다한다.”라는 핵심철학을 중심으로 다음 5가지를 그 목표로 하고 있다.
(1) 인간존중 진료를 한다.
(2) 국내의 네트워크를 통해 전문화 및 종합화에 의한 초일류 수준의 진료를 추구한다.
(3) 지속적인 임상연구와 교육을 통하여 치의학 발전에 이바지한다.
(4) 참여와 봉사정신을 간직하며 실천한다.
(5) 사회에 봉사하고, 지역사회발전에 이바지한다.
3) 모아치과 네트워크의 특성
(1) 공동 이미지 메이킹 - 모아치과 네트워크만의 독특한 경영 컨셉을 공유하고 공동 이미지를 만들어 간다. 이는 각 회원 클리닉의 개원 형태나 운영 방식의 차이를 넘어서 공동 이미지 효과를 높이고, 지식을 공유하고 공동의 방향을 모색, 추진하기 위한 의지이다.
(2) 독립성 - 개원 후 가입하거나 개원과 함께 회원 가입하는 등 가입시기와 개원 형태의 다양성을 네트워크에 참여할 수 있기 때문에, 각 클리닉의 지역성이나, 그 규모에 맞는 운영 방안을 제시한다. 회원 클리닉의 개별성을 존중하면서 공동의 방향으로 함께 나가는 것이 일반 프랜차이즈와 네트워크와의 차이점이다. 이 점은 많은 개원의들이 모아치과 네트워크에 관심을 갖는 중요한 동기가 되고 있다.
(3) 지식창출의 공간 - 임상적인 수준으로도 각 지역에서 어느 정도 입지를 구축하고 있으며, 임상과 경영에 대한 다양한 학술 모임과 세미나를 통해 임상연구 및 경영 지식을 함께 공유, 노하우를 창출하며, 보다 폭넓은 발전을 위해 모아치과 네트워크 차원을 넘어서 외부 치과와도 지식을 함게 공유하고자 한다.
(4) 저비용 고효율 - 네트워크는 의료 물품을 공동구매, 의사와 직원 공동 교육을 할 수 있는 장점을 가지고 있다.
(5) 산학협동모델 - 모아치과 네트워크는 각 대학과 산업체와 연계해서 병원의 발전된 모습을 창출해내고 상호 협력 관계를 구축하고자 한다.
4) 모아치과 VS 예 네트워크
항목
세부(답안내용)
% (예)
% (모아)
네트워크에
가입한 이유
경영합리화에 도움
23.8
-
체계적인 의료서비스 제공과 선진기술 습득 용이
38.1
-
높은 인지도와 고급스런 병원 이미지
23.8
-
병원 수익에 기여
9.6
-
기타
4.7
-
네트워크에 join한 후
가장 큰 효과
병원운영비 절감 및 경영합리화 도모
-
33.3
병원의 높은 인지도와 공신력 제고
38.4
8.3
교육으로 인한 토탈 의료서비스 제공
7.7
50
선진의료기법의 습득
30.8
-
기타
23.1
8.3
“예”네트워크 교육을 통하여 얻은 가장 큰 이점
전체의 일치감
15.4
-
직원들의 친절도 향상
38.4
-
세련된 토탈 의료서비스 제공
46.25
-
직원들의 복장태도 및 매너 향상
-
-
기타
-
-
브랜드 인지도나 이미지에 대한 평가
상당히 높고 수준 높음
26.7
8.3
꽤 높고 괜찮은 수준
33.3
33.3
보통보다 조금 높고 좋은 수준
40
33.3
보통 수준
-
8.3
기대 이하 수준
-
16.7
네트워크를 통하여 선진의료기법과 병원 노하우 전수등의 평가
상당히 잘됨
10
8.3
꽤 잘됨
30
33.3
조금 잘됨
50
25
보통
-
16.7
기대에 못 미침
10
16.7
공동홍보나 마케팅의
만족도
상당히 만족할 수준
10
8.3
꽤 만족할 수준
30
8.3
약간 만족
20
50
그저 그러함
40
25
실망스러움
-
16.7
네트워크 전체의 교육이나 세미나 등의 효과
상당히 효과가 있음
30
8.3
꽤 효과가 있음
40
50
다소 효과가 있음
20
25
보통임
10
8.3
거의 효과 없음
-
-
항목
세부(답안내용)
% (예)
% (모아)
공동구매를 통한 비용의 절감 효과
상당히 잘 이루어짐
-
-
꽤 잘 이우어짐
-
8.3
다소 이루어짐
40
8.3
치과 병원의 특성상 별로임
40
66.7
별로 기대할 바가 못됨
20
16.7
네트워크로 인하여 의료수준이나 서비스의 향상효과
상당히 향상
20
8.3
꽤 향상
60
33.3
다소 향상
10
16.7
보통
10
41.7
거의 향상이 안됨
-
-
치과와 다른 이종병원간의 네트워크의 필요성
효과가 클것이나 계속 확대
100
-
여러 가지 검토 필요
-
-
효과가 의문시
-
-
약간 도움
-
-
그저 그러함
-
-
네트워크의 효과나 결과에 대한 평가
상당히 긍정적
70
25
꽤 긍정적
30
33.3
다소 도움
-
33.3
보통 수준
-
8.3
기대 이하 수준
-
-
위 표에서 알 수 있듯이 전체적인 만족도가 예네트워크에 가입한 치과에서 높게 나타나고 있음을 알 수 있다. 강한 프랜차이즈 형태의 네트워크 조직인 예네트워크가 문항별로는 브랜드 인지도나 공동 홍보와 마케팅 만족도에서 역시 높게 나타났으며 직원 교육이나 세미나 효과와 서비스 향상 효과에서는 비슷한 평가를 받고 있다. 네트워크에 조인(join)한 후 가장 큰 효과로는 모아치과 네트워크 회원들은 교육을 통한 토탈 의료서비스와 병원 운영비 절감 및 경영 합리화 도모를 주고 꼽았으며 예네트워크 회원들은 병원의 높은 인지도와 공신력 제고 및 선진 의료기법의 습득을 꼽았다. 공동구매를 통한 비용의 절감 효과는 두 네트워크가 모두 낮게 평가 받고 있음을 확인할 수 있었다.