에 중급호텔은 호텔의 기존 이미지에서 탈피한 주말/주중의 이용고객의 큰 차이점으로 인한 숙박과 더불어 관광지로의 혜택이 부여되고 있다.
2)표적시장(Target marketing)
⑴기업고객
⇒중급호텔은 중저가 호텔이라는 특징을 이용 정기적 기업 세미나, 학술 대회의 빈도가 높아 직원교육에 비용이 많이 소요되는 기업의 고정고객을 유치하고 기업 측에는 비용 감소의 이점을 얻을 수 있다.
⑵국내의 FIT고객
⇒중급호텔은 일반 특급 관광호텔의 거품을 걷어낸 순수한 비즈니스 호텔호서 표적 시장은 기존 회원을 제외한 국내외 행사 유치를 비 롯, 대기업은 기업연수단을 타겟으로 선정해 경제적인 활용도를 부각시킨다면, 호텔의 이미지를 중요시하는 고객의 점유도 기대 할 수 있을 것이다.
3)포지셔닝(Positioning)
*컨셉-저렴한 가격과 꼭 필요한 시설과 이용 문턱이 낮은 호⑴거품이 빠진 저렴한 가격
주중 : 85.000(회원 가 50OFF)-세금, 봉사료 포함
주말 : 95.000(회원 가 50OFF)
별첨 : 제휴 기업체 고객-회원가 적용
⑵특급호텔의 시설
*기존 호텔에서 볼 수 있는 불필요한 부대업장이나 서비스 최소화하여 호텔의 고정 경비 부담인 인건비 절감
*다른 호텔의 차별화로 웰빙 시대 맞는 저렴한 웰빙 뷔페, 웰빙 피트니스 완비
*각층 객실필요용품 자판기 설치
*피트니스 클럽의 스낵 코너설치로 운동 후 고가격의 호텔 식사이용 불가피의 선호도 낮춤
*관광단지에 맞는 관광 상품 숍 운영
4. 마케팅 믹스
1)제품 믹스(Product)
중급호텔은 지역 내 특급호텔과 비교해 봤을 때 간단하다는 것을 알 수 있다. 일반적인 특급 호텔의 수요성이 적은 각종 F&B 업장이 적고, 행사 위주로 인한 컨벤션 홀과 객실이 주요 제품이 된다.
①객실(270개)
②비즈니스 연회장(20개)
③바 겸용 레스토랑, 한식당, 뷔페식당, 대 식당
④피트니스 센터
⑤남, 녀 사우나, 노천온천
⑥일용품, 음료수 등의 자판기
2)가격믹스(Price)
중급호텔은 특 2급 호텔이면서도 중저가호텔 수준의 가격을 책정, 운영하고 있다.
또한 계절별, 패키지 정책과 부대시설 할인 정책을 제공하는 상품으로 고객을 유인하고 있다.
3)경로믹스(place)
*인터넷 예약 시 일반 고객 할인율 적용
*기업과의 사전 계약 통한 객실 판매
*국내 공적 행사 유치 지원
*국내 교육 단체의 지원과 본질적 서비스기법, 영업 시스템, 지역적 관리 등을 이용해 사업 영위할 수 있도록 프랜차이즈 계약 활성화
4)촉진믹스(promotion)
광고&홍보에 있어서 특별한 전략은 없다. 중급호텔은 가격과 관광단지위치, 시설, 그리고 호텔의 기존 회원, 호텔 브랜드의 청결 성 등 많은 좋은 조건들을 가지고 있기 때문에 일반 호텔처럼 고객을 개별로 유치하기 보다는 기존 회원으로 인한 구전 마케팅이 주류를 이룬다. 따라, 기업체 차별 패키지, 이벤트성 호텔 행사, 졸업&입학 시즌 등을 맞이한 페스티벌 등 홍보하고 있다.
그리고 그 지역 내 시민의 확인이 가능한 경우 30%의 할인 혜택도 부여하고 있다.