Ⅰ. 서 론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구방법

Ⅱ. 관광소프트 경쟁력의 개념
1. 소프트화의 진전
(1) 소프트화의 조류
(2) 소프트경쟁력의 개념
2. 관광소프트 경쟁력
(1) 관광산업과 소프트웨어의 중요성
(2) 관광 구성요소의 분류
(3) 관광소프트 경쟁력의 개념

Ⅲ. 경주 관광산업의 현황 및 문제점
1. 관광산업의 환경변화 및 문제점
(1) 관광정책의 변화
(2) 관광시장의 변화
(3) 한국 관광산업의 문제점
2. 경주지역 관광산업의 현황
(1) 관광자원 현황
(2) 관광시장 현황
(3) 관광소프트 현황
3. 경주지역 관광산업의 문제점
(1) 소프트 상품측면
(2) 소프트 운영측면
(3) 소프트 정보측면
(4) 소프트 제도측면

Ⅳ. 경주관광의 소프트경쟁력 강화방안
1. 기본방향
(1) 전략적 발상 전환
(2) 관광활성화를 위한 기본방향
2. 소프트경쟁력 강화방안
(1) 관광상품의 발굴
(2) 관광마케팅 강화 및 서비스 향상
(3) 정보․안내체계 개선
(4) 법규 및 제도 정비
3. 추진방안
(1) 과제별 추진전략
(2) 중앙정부의 지원
(3) 경주시의 역할

Ⅴ. 결 론