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- 대부분 서울의 지하철역에서 5분 거리에 위치하여 좋은 입지를 자랑한다.
1) 소개 : 을지로, 휘경동, 동대문 오목교, 삼성동, 평창등에 위치
거주자에게 호텔식의 수준 높은 주거서비스를 제공함과 동시에 주방시설이 단위세대 안에 포함되어 있고, 고객 편의를 위한 멀티레스토랑,비즈니스지원실,운동시설,휴게실 등의 시설이 건물 내에 갖추어져 있다. 전문 서비스요원들이 완벽한 운영관리(Total management Service) 및 24시간 Security를 제공하므로 거주자가 안심하고 편리하게 지낼 수 있다.
2) 제공시설
- 주방 : 수납가구, 다용도키큰장, 냉장고, 할로겐 인덕션, 전자레인지, 가변형식탁
- 가구 : 신발장, 옷장, 침대,
- 수납 : 기능성 - Cabinet System, 책상, 의자, 기능성 스툴(테이블,수납,스툴기능)
- 욕실 : 샤워기, 세면기, 좌변기, Wall Cabinet
3) 제공서비스
- 24시간 프론트 데스크
- 24시간 보안서비스
- 비즈니스 지원서비스
- 세탁서비스
- 룸메이드 청소서비스
- 우편물보관 서비스
- 방문자 메모 전달서비스
- 렌탈서비스: 주방 및 욕실용품
- 모닝콜 서비스
- 인터넷 서비스
- PC대여 서비스
- 50개채널 / 위성 TV 서비스
- 통역 / 관광안내 서비스
- 정기소독 서비스
- 월간지 비치 서비스
4) 부대시설
- 입주자 무료 및 실비 이용
- 식음료와 엔터테인먼트: 멀티 레스토랑, 카페&바, 커피숍
- 휘트니스센타: 헬스 및 사우나
- 비즈니스센타: 컴퓨터, 사무기기를 갖춘 회의실
- 기타 : 세탁부스, 뷰티샵 등
③ SWOT
강점
- 호텔과 비교해서 부족함 없는 서비스 를 제공하면서도 객실 내 조리 등의
서비스로 차별화
- 제공되는 서비스 수준에 비해
저렴한 가격
약점
- 레지덴셜 호텔에 대한 소비자들의 인식 부족
기회
- 최근 외국기업의 국내 진출 증가로 사업 전망이 밝음
위협
- 불법 호텔영업에 대한 문제
④ 4P
제 품
- 식사·세탁 등 호텔식 서비스를 제공하면서 레지던스 호텔만이 할 수 있 는 서비스로써의 차별화
가 격
- 숙박료가 호텔의 절반 수준인 10만~20만원대 (1일 기준) 에 불과한
저가격전략
유 통
- 객실 또는 부대시설의 온라인과 전화 예약을 통한 유통
촉 진
- 호텔 못지 않은 여러 가지 프로모션 제공
(객실할인, 부대시설 사용 할인 등)
결론
① Residential Hotel의
발전 방향과 전망
도심지보다 외곽지역으로의 Residential 호텔업 활성화
예를 들어 대기업 사업장 주변이 Residential의 최적지이다. 수원, 화성, 통단, 아산, 탕정, 구미, 울산, 창원 등에 투자하려는 사람들이 상당수 된다. 이미 설립된 Residential 호텔은 매우 좋은 성적을 내고 있다.
중저가 Residential 호텔 육성
객실료가 일반 호텔에 비해 저렴하긴 하지만 고급 Residential을 표방하고 있거나 특급 일반 호텔에서 운영하고 있는 경우, 그 비용이 부담스러운 면이 없지 않다.
중저가 Residential 호텔을 크게 육성시킬 경우, 숙박시설의 거품이 빠지고 저렴한 물가를 유지할 수 있다. 이는 한국이 세계적인 관광지로 부상하는데 디딤돌이 될 것이며, 서비스 산업의 고용창출로 이어질 수도 있을 것이다. 또한 Residential 호텔 자체적으로 수익을 내서 투자자들에게 이익을 주고 관광산업에 이바지해 국가 경쟁력을 높일 수 있게 될 것이다.
Residential 호텔 관련 법안의 제정 필요
Residential 호텔은 일반 호텔의 영역을 침범하는 것이 아닌 국내 관광산업의 시장을 키우는 역할을 하고 있다고 볼 수 있다. Residential 호텔은 2006년 말을 기준으로 전국에 30여개 이상 사업장이 7000개가 훨씬 넘는 객실을 운영하고 있음에도 관련 법안과 규제가 없는 상황이다. 이에 호텔업계와 지속적인 마찰도 줄어들지 않고 있는 실정이며 이미 세계적으로 보편화된 추세를 굳이 우리나라에서만 Residential 호텔을 불법 숙박형태로 간주하는 것은 세계화와 맞지 않다고 보여 진다.
정부가 관심을 쏟아주면 법제도하에서 Residential 호텔업계가 활력을 찾을 수 있게 될 것이며, 관광산업에 이바지해 국가 경쟁력을 높일 수 있게 될 것이다.
(※ 외국사례-
태국 방콕 : 1990년 후반까지 2~3개에 불과했는데 최근에는 50여개로 크게 늘어서 확장 속도가 너무 빨라 정부가 허가제를 도입했다.)
∴ 이미 세계 각국에서는 Residential 호텔 시장의 빠른 수요변화를 예측, 이용객들에게 적극적이고 능동적으로 Residential 상품서비스를 제공, Residential 호텔을 하나의 산업으로 적극 육성·발전시켜 나가고 있다.
그러나 아직도 우리나라에서는 세계시장의 새로운 흐름을 포착하지 못하고 있으며 이용자들의 체류 유형의 변화에 대응하지 못하고 관련숙박업계의 독점적 권리만을 보호하려고 하는 소극적 경향이 없지 않다. 국제경쟁력을 강화하는 차원에서도 낡은 생각과 제도를 혁신하여 국제화 시대에 알맞은 서비스 상품을 끊임없이 개발하고 진정한 국가경제에 이바지 하는데 관련 업계에서도 적극 동참해야 한다.
그리하여 새로운 시대, 새로운 요구에 부응하는 Residential 호텔산업이 우리나라의 주요 서비스 산업의 한축으로 당당히 자리매김 할 수 있도록 최선을 다해 노력을 기울여야 할 것이다.
② 참고 문헌
‘장기투숙호텔(Residential Hotel)의 효과적 운영방안에 관한 실증적 사례 연 구’, 세종대학교 대학원, 호텔경영학과 김대환.
‘호텔관광경영연구’, 세종대학교, 관광산업연구소
http://blog.naver.com/hskim0803
경향신문(레지던스 빌딩 관광숙박업 논란,2005년07월05일 10:21:40)
http://www.oakwoodpremier.co.kr/
http://rent.co-op.co.kr/