대하는 일을 좋아한다. 그래서 사람들과 어울리고 그 사람들에게 도움을 줄 수 있는 일이라면 하루 종일 웃는 얼굴로 그 사람들을 대할 수 있을 정도다.
□ 영업직이나 서비스직을 수행한다면 남들과 차별화 할 수 있는 대인관계 기법은
영업직이나 서비스직에서 남들과 같은 방식으로 대한다면 성공할 가망성은 거의 없을 것이다. 그야 말로 아이디어 시대 아닌가. 하지만 눈에 띄는 아이디어가 없다면 다른 방법으로 승부를 걸어야 할 것이다.
고객에게 서비스를 행함에 있어 남들보다 내가 더 대우받고 있다는 생각이 들도록 내가 할 수 있는 최선으로 고객을 대해야 한다. 고객 한사람 한사람을 대할 때 마치 우리 가족을 대하듯이 친근감이 들면서도 정중하게 대해야 한다. 인간적인 마음이 통할 때 고객도 마음을 열게 될 것이다.