고위관리자들이 업무가 실제로 수행되는 방법에 관심을 보이면 경영상 큰 변화가 초래될 수 있다.
1850년에서 1970년 사이에 전기, 기차, 가솔린의 힘이 미국 경제에서 이룩했던 것만큼 오늘날 컴퓨터의 힘은 정보를 기초로 하는 서비스 경제에 지대한 영향을 미치고 있다.
미국 제조업의 생산성 회복
1970-1980 1985-1991
국가 미국의 성장률을
기준으로 한 지수의 성장률
캐나다 0.2 -2.6%
독일 2.0 -1.1
이탈리아 2.4 0.0
일본 5.2 2.3
영국 0.2 1.1
무엇이 미국 경제의 생산성 회복을 저해하고 있는가?