했다. 요즘은 PC방이 많이 증가해서 경쟁이 심화되었다. 서비스도 비슷하고, 게임 구성도 비슷하고, 디자인도 비슷한 PC방에 승부를 볼 수 있는 것은 결국 이용료로 종결되면서 100원의 차이가 승패를 결정 짓게 되었다. 우리가 열 PC방은 회원제를 도입하여 회원으로 가입하면 시간당 1,000원을 받고 비회원은 1,200원을 받기로 하였다. 회원제 가입을 하는 이유는 한번이라도 방문한 고객에게 소속감을 심어주고, 이 소속감이 결국 단골손님을 창출할 수 있다는 것이다. 실제로 PC방에서 알바를 해 본 경험으로서 PC방에는 결국 오는 손님만 온다는 것을 알려주었다. 얼굴 아는 손님들이 점점 늘어간다는 것이다. 회원제로 가입하게 되면 결국 어느 PC방이든 한 곳에 결국 오래 머물게 된다. (기타 사항도 있겠지만) 또한, 적립포인트제를 5% 도입하여 쌓인 포인트(결국 돈으로 쌓임)로 PC를 이용할 수도 있고, 모자란 잔돈으로 쓸 수도 있게 된다. 근방 타 PC방에 비해 저렴한 가격과 질 좋은 서비스는 결국 우리 PC방의 이윤과 직결되는 것이다.
기본적으로 친절함이 몸에 배여 있어야 할 것이고, 단골이나 장시간 사용 고객에는 무료로 음료를 서비스 해 줄 수 있겠다. 또한 회원들의 생일과 같은 기념일에는 요금을 추가로 할인해 주거나 작은 선물을 주기도 한다.
3. 자금흐름
1) 초기 자본비용
ㆍ보증금 = 2,000만원
ㆍ권리금 = 1,500만원
ㆍ인테리어 비용 = 2,250만원(평당 50만원 *45평)
ㆍ컴퓨터 = 2,720만원(모니터 포함)
ㆍ주변기기 = 400만원(헤드폰, 복합기,PC캠, 마우스 등)
ㆍ냉장고 및 기타가전 = 2,020만원(전자렌지, 가습기, 팝콘기계 등)
ㆍ인터넷 설치비 = 20만원
ㆍ책상 및 의자 = 1,200만원(컴퓨터 및 휴식공간)
ㆍ간판 = 80만원(가로6M 세로1.5M)
ㆍ프로그램 구입 비용 = 1000만원
ㆍ그밖의 비용 = 50만원(제떨이, 쓰레기통 등)
ㆍ홍보비용 = 200만원
⇒ 총 비용 = 1억3,440만원
2) 월 매출ㆍ비용
(1) 월간 매출
항목
세부내용
월 예상수익
비고
PC 이용료
50%가동율 기준
(×1,000원 ×40대)
14,400,000
월마다 다를 수
있음
식품판매액
500,000
월마다 다를 수
있음
월 매출 총액 : \ 14,900,000원
(2) 월간 비용
항목
세부내용
월 예상비용
비고
인건비
월급제기준 1인당 100만원
(3인/8시간 근무기준, 식대포함)
300만원
아르바이트
매장임대료
140만원
부동산에서 알아봄
전용선 요금
광케이블 KT or 데이콤
150만원
온라인 게임 사용료
(유료 게임 사용료)
리니지/뮤/로한/R2/한게임
유료 온라인 게임 사용료
400만원
과자&음료&음식
팔 과자&음료&음식
들여오는 값
20만원
매달 달라질 수 있음
전기세 및 기타
전기세 및 기타비용
(서비스품목)
100만원
매달 달라질 수 있음
월 지출 총액 : \ 1,110만원
(3) 손익계산
항목
가동률 50%
스낵바 매출
월 매출
14,400,000
500,000
월 지출
-10,900,000
-200,000
순이익
3,500,000
300,000
월 수익 총액
\3,800,000
*월 매출액 산출 근거
: PC 40대 기준(24시간 가동률 기준) / 시간당 PC 사용요금 1,000원 / 1달 평균 30일
Ⅲ. 결론
1) 향후보완
일단 매장 OPEN전ㆍ후로 전단지를 뿌린다. 전단지 속에는 우리 PC방의 안전성과 깨끗함, 금연실을 위주로 PC방에 대한 설명을 제공하는 프로모션을 진행할 예정이다.(전단지 속에 음료수 쿠폰 등을 제공 하여 초기에 고객을 끌어 모음) OPEN 기념 행사시 자주 하는 음악 틀어놓고 여자들이 춤추는 행사는 부모들에게 반감을 살 수 있으므로, 인형을 쓰고 하는 형식의 행사를 주최하기로 하였다.
수시로 주변지역의 경쟁업체에 방문하여 가격변동이나 어떠한 서비스를 제공하는가에 대해 체크하여 좋은 점이 있다면 받아들이는 등 뒤처지지 않는 대응을 할 것이다. 또한 PC방은 서비스업이다. 고객들을 접하는 알바생들에 대한 교육 및 보상을 충분히 하여 고객들의 불만이 없도록 최상의 서비스 제공에 힘쓸 것이다.
초기 자본지출이 예상에 비해 클 경우 커피자판기, 정수기 등의 가전제품을 렌탈하여 사용할 수도 있고, 가장 큰 비중을 차지하는 컴퓨터의 경우도 TG삼보컴퓨터에서 실시하고 있는 렌탈서비스를 이용하여 비용에 대한 위험을 흡수할 것이다. 매월 지출되는 비용 중 온라인 유료 게임료가 꽤 큰 비중을 차지한다. 방문하는 고객들의 성향을 파악하여 이용빈도가 적은 게임은 해지하여 원가를 절감하도록 할 것이고, 물론 새로운 게임을 제공하는 등 수시로 고객들이 원하는 것을 확인하여 만족시킬 것이다.
2) 정리
금정역 지역은 유흥가이며 주택이 밀집되어 있는 지역으로써 전연령층들을 타겟으로 하는 사업이 성공할 가능성이 높다. 실제로 주변에 고시원 어학원등이 있어 장사수완이 좋은 것으로 밝혀졌으며, 주변 PC방도 꽤 많은 수익을 올리고 있는 것으로 알게 되었다. 우리는 PC방 중에서도 블루오션이라고 생각 되는 깨끗한 이미지의 PC방을 생각하게 되었다. 기존의 PC방은 지저분하고 담배냄새가 나고, 학생들이 다니기에는 부족한 부분이 많았다. 우리는 학생들이 출입할 만한 깨끗하고 건전한 PC방을 개발하면서 기존의 PC방과는 다른 차별을 주어야만 했다. 처음 생각한 완전 금연PC방은 장사를 할 수 있는 대상이 너무 한정적이기 때문에 약간의 변형을 가하여 금연실의 비중이 큰 PC방을 생각해 내었다. 기존에도 금연구역이 있는 PC방이 있었지만 환경이 열악하여 큰 역할을 해내지는 못했지만, 확실히 깨끗한 이미지를 심어주기 위해 우리는 금연실의 비중을 보다 더 키우는 방안으로 생각해 내었다. 인테리어 조명등을 이용하여 밝은 이미지를 더욱 내보일 예정이다.
이제는 PC방이 사람들에게는 레저 수준으로까지 여겨진다고 해도 과언이 아니다. 그냥 게임만 하러 오는 곳이 아니라 PC방이 휴식을 취하고 스트레스를 풀 수 있는 공간이 되어야 한다고 생각된다. 내가 생각하는 PC방은 이곳에 있으면서 행복감을 느끼며 생활에 활력소가 되었음 하는 바램이다.