가한 고객을 기반으로 상품 판매를 하는 디앤샵 운영을 시작하였다. 이후 다음은 온라인
자동차보험 시장 진출을 위한 다음다이렉트라인을 설립하여 사용자 가치 증대를 위한 또
하나의 전략으로서 사업을 펼치고 있다.
그러고 2003년 문을 연 '미디어다음'은 네티즌의 뉴스에 대한 높은 수요를 반영, 풍부
한 정보를 빠르고 보기 쉽게 제공하는 데에 중점을 두었다. 미디어다음은 네티즌들이익
숙하게 정보를 찾아낼 수 있도록 화면을 구성했고, 미디어다음만의 독자적 컨텐츠를 대
폭 강화, 차별화했다. 또한 언론 제휴사를 확대함으로써 뉴스 콘텐츠를 강화하였다.
2006년에는 교보문고와 제휴를 체결하고, 교보문고가 보유한 디지털 컨텐츠의 온라인
사용권 및 약 315만 종의 도서관련 豫B의 사용권을 확보하여 도서본문 검색 및 미리보기
서비스가 가능한 서본문 검색서비스 를 본격화하였다.
다음의 6C를 이용한 사업 전략은 커뮤니케이션과 커뮤니티를 기반으로 커머스와 컨텐
츠 특성을 성장시키고 이를 보완하기 위한 커넥션 특성을 위한 투자가 이루어진 것으로
요약할 수 있다.
다음의 전자상거래 전략
2) YES24
국내 최대 인터넷 서점인 YES24(www.yes24.com)는 1998년 6월 인터넷서점 웹폭스
(WebFox)로 서비스를 시작한 뒤 1999년 법인명을 YES24(주)로 바꾸었다. 2000년부터
음반 영화 게임 등 멀티미디어 서비스를 시작하였다.
YES24의 사업 분야는 국내 및 외국 도서 판매 DVD판매와 같은 멀티미디어 상품 판
매, 전자책과 주문형 출판 서비스 및 인터넷방송 서비스이다. YES24에서는 국내외 50만
종의 도서와 15만 건 이상의 독자서평과 같은 콘텐츠를 보유하고 있다. 또한 이 기업에서
는 고객이 직접 도서 및 상품에 대한 리뷰와 글쓰기를 할 수 있는 블로그 서비스, 정보 교
류와 이벤트 참여가 가능한 클럽으로 구성된 커뮤니티 서비스를 제공하여 고객 로열티를
강화하고 양질의 컨텐츠를 만들어가고 있다. YES24의 사업전략은 상품 판매가 목적인
커머스에서 시작하여 이를 보완하기 위한 컨텐츠와 커스터마이징 부문을 확대해 나가고
있다.
3) 비즈폼
2000년 10월 비즈폼은 우리나라 최초의 서식 전문 포털사이트로 문을 열었다. 비즈폼
은 회사원, 구직자, 학생, 개인사업자, 중소기업을 대상으로 회사서식, 세무회계, 이력서,
자기소개서, 법률양식, 학교, 생활 서식 등 각종 비즈니스 서식과 실용문서, 기업표준양
식 등을 실시간으로 제공하고 있다. 이와 더불어 전략적이며 수준 높은 사업계획서, 계약
서, 보고서, 자기소개서 샘플과 예문을 제공하고 있어 사용자들의 이용도를 높여 왔다.
특히, 2005년부터 비즈폼은 사용자들이 몇 번의 마우스 클릭으로 복잡한 문서를 작성
할 수 있는 원클릭 문서 작성 서비스를 개발해 사업계획서, 제안서, 회사소개서 및 기획
서 등을 자동으로 작성해 주는 비즈플랜과 엑셀 자동 계산에서 문서관리까지 자동으로
작성해 주는 엑셀자동화를 비롯하여, 언제 어디서나 문서를 작성, 보관, 전송할 수 있는
자동작성 서비스를 선보여 사용자들의 높은 호응과 관심을 받았다.
그리고 비즈폼은 비즈니스 전문 사이트들과의 전략적 제휴를 통해서 증명서 발급, 도
서요약서비스, 법률상담 등을 제공해 비즈폼 사용자가 비즈폼에서 업무와 관련된 제반업
무를 처리할 수 있게 하였다. 뿐만 아니라 네이버, 마이크로소프트, 파란닷컴, 해피캠퍼
스, 전자신문, 이지데이, 한겨레 등 약45개 사이트를 통해서도 서식 컨텐츠를 서비스하
고 있다. 비즈폼의 사업전략에 관계된 6C는 컨텐츠를 시작으로 이를 상업화시킨 커머스
와 다른 기업과의 제휴를 통한 커넥션을 들 수 있다.