이를 뒷받침하는 접속 시스템이 불안정하다면 아무리 좋은 상품과 아이디어로 포장해 놓은 사이트라 하더라도 그 사이트는 낙후될 수밖에 없으며 이는 사이버 관광사업의 성공과 실패를 좌우하는 중요한 요인으로 작용함
○ 접속속도가 빠른 사이트 구축
필요 없이 많은 정보는 접속속도를 떨어뜨려 정작 방문자들이 필요로 하는 정보를 얻지 못하고 곧바로 그 사이트를 떠나버리게 하는 수가 있음.
자사의 이미지를 대신할 수 있는 간단한 캐릭터의 개발은 이러한 문제점들을 해결할 수 있음. 적절한 정보만을 간추려서 사이트에 올려놓는 지혜가 필요함. 또한 몇 초에 지나지 않는 짧은 순간에 자사 사이트를 방문자들에게 알려야 하므로, 다른 사이트와는 다른 개성적인 사이트를 꾸미는 것도 중요함.
○ 보안 문제의 해결
현재 국내 사이버관광 시장의 규모가 작기 때문에 아직까지 인터넷상의 지불에 대한 사건이 미비하지만 규모가 커질 경우에 이를 노리는 전문범죄가 급증할 것으로 예상됨. 그러나 완벽한 보안시스템의 부재는 전자상거래가 발전해 가는 과정에서 큰 보안관련사건이 하나 발생할 경우에 자칫하면 전자상거래시장이 붕괴될 위험까지 있음. 지속적인 관심을 가져야할 보안에는 크게 두 가지 측면이 있음. 첫 번째가 외부의 침입자로부터 서버 및 DB를 보호해야 하는 것으로 이를 위해서 가장 확실한 방법은 부의 접속자를 걸러주는 방화벽을 설치하여 실시간 해킹 탐지 및 보안관리 시스템을 개발하여 해킹을 근절시켜야 할 것임. 두 번째로 인터넷상에서 송수신 되는 소비자의 신용정보 및 지불정보를 안전하게 보호하는 것으로 이를 위해서는 암호기술을 발전시켜야 함.
소비자를 대상으로 전자상거래의 안전성에 대해 적극 홍보해야 함. 비대면 쇼핑에 대한 불안감을 해소시키기 위하여 사이버관광사업체에서는 지속적으로 보안에 투자하는 동시에 소비자들의 보안에 관련된 잘못된 인식을 개선함으로서 사이버관광사업을 활성화시켜야 할 것임.
9. 결론
○ 인터넷으로 대변되는 사이버 공간의 출현은 관광사업 발전에 기회요인으로 작용할 것임. 그러나 이러한 기회요인을 효율적효과적, 그리고 발전적으로 이용할 정책적 육성방안이 성공적으로 수립되지 못한다면 21세기 한국 사이버 관광사업의 앞날은 그리 밝다고 할 수만은 없으며 오히려 퇴보라는 반대급부에 직면할 수도 있음.
○ 이러한 현실적 상황 인식은 21세기 정보통신기술 혁명의 총아로 대변되는 인터넷을 통한 사이버 관광사업의 지속적인 성장발전을 위한 육성방안의 모색 및 수립을 시급히 요구하고 있음.
○ 사이버관광사업을 광의의 개념으로 "인터넷을 통하여 관광상품과 관광서비스를 판매하는 사업"으로, 그리고 협의의 개념으로 "인터넷을 통하여 관광상품과 서비스를 판매하는 사이버여행업"으로 정의하였음.
○ 우리 나라 사이버관광사업의 발전을 가로막는 장애요인들로는 기업측면에서, 관광상품의 다양성 결여와 콘텐츠의 미비, 영세성으로 인한 유통의 문제점, 인바운드 유치 소홀, 불법영업 및 지적재산권 침해, 중복투자과당경쟁, 대기업의 진출, 사이버관광사업 브랜드 이미지 창출 미비, 사이버관광사업의 신뢰부족 등이 지적되었으며, 법제도적 측면으로는 대금결재방식의 문제점, 과중한 조세부담, 소비자보호와 관련한 법제도적 측면의 문제점, 공공정보 사용의 제한, 사이버 관광사업에 대한 인식의 부족 등이 지적되었고, 기술적 측면으로는 보안상의 문제와 다양한 지불수단 부재 등이 사이버관광사업 발전 저해 요인으로 지적되었음.
○ 사이버관광사업 육성방안을 위하여서 세워진 원칙으로는 "Total Process적 관점에서의 접근," "모든 참여주체의 협력적 참여방안 강구," 그리고 "사이버관광사업 경쟁력 확보" 등이다. 이러한 원칙들은 사이버관광사업의 과정, 즉 사이버관광사업체→거래→소비자의 전과정을 통하여 적용되었으며, 각 과정별로 사이버관광사업에 대한 문제점별 육성방안을 제시하는 것을 기본방향으로 설정하였음.
○ 관광정책 관련 육성방안으로는 '사이버관광사업' 관련 법규의 제정 및 개선, '사이버관광사업' 관광벤처지정, 세율 인하와 카드 수수료 인하, 국내 관광정보 및 외국어 정보제공 , 사이버관광 소비자 보호법 제정, 사이버관광사업 우수 사이트 마크제도 실시 등이 있으며, 관련정책의 협조적 참여가 요청되는 육성방안으로는 다양한 대금결재 방식 도입, 사이버관광사업 촉진 기술 기반 확립 등이 있음.
○ 민간부문의 전략적 발전방안으로는 다양한 관광상품 개발과 이벤트 제공, 브랜드인지도 확립, DB 마케팅의 활성화, 전략적 제휴 적극 모색-공동 마케팅체계 구축, 사이트 운영체계 개선, 접속속도가 빠른 사이트 구축, 그리고 보안 문제의 해결 등이 있음.
○ 가장 중요한 것은 '사이버관광사업'의 법적 기반을 형성하는 것이나, 본 연구에서는 관광진흥법상 관광사업 중 '사이버관광사업'을 추가하자고 제안하고 있으나 그 구체적인 방법이나 추진일정에 대하여서는 깊이 있게 언급하지 못하였음. 또한 '사이버관광사업 우수 사이트 인증제'에 대한 연구가 진행되어야 할 것임.
참고문헌
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2)http://www.techpanel.com
3)홈페이지 만들기 18p (주)정보문화사
4)관광산업과 인터넷 p33 christine
5)한국전산원 한국인터넷정보센터(KRNC)
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8)http://survery.net
9)http://city.net
10)http://www.lycos.com
11)http://www.cityserch.com
12)http://simmany.chollian.net
13)관광학연구 오익환 (인터넷 홈페이지의 문제점)
14)http://www.yecatour.com
15)http://www.nextour.com
16)http://www.goldtour.com
17)http://www.ktri.re.kr(한국관광연구원)
18)관광학연구 김대관 (사이버 관광사업 육성방안)