온라인 마케팅과 충동구매
Sales Promotion




1. 온라인 마케팅의 개념과 특성
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온라인 마케팅의 개념

: 온라인 마케팅(Online Marketing)?
‘컴퓨터가 매개가 된 가상환경 하에서 수행되는 마케팅’

　　　　　　　　　➠ 새로운 개념의 마케팅 형태의 등장

:전자상거래?
‘기업간 또는 기업과 소비자 간의 상거래 활동을 통신 네트워크를 통해 수행하는 것’

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+ 다시 말해서 온라인마케팅이란
인터넷이라는 자원을 활용하여 비즈니스적인 개념의 이익을 얻도록 도와주는 전략

+ 전자상거래
여기서 의미하는 상거래 활동은 돈의 흐름이 수반되는 일상적인 상거래뿐만 아니라,
고객에 대한 마케팅, 광고, sp 기타 서비스 활동까지를 포함한다.




1. 온라인 마케팅의 개념과 특성
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전자상거래 vs 전통적인 상거래

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│　　　항목　　　　　│　　　　　　　전자상거래　　　　　　│　　　　　전통적인 상거래
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│　유통채널　　　　　│　기업->인터넷->소비자　　　　　　　│　기업->도매상->소매상->소비자
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│　거래지역 거래시간　│　전 세계가 판매대상 24시간 영업　│　일부지역 판매에 한정 제약된영업시간
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│　판매거점 판매방법　│　market space(network)　　　　　　│　market place(시장,상점)
│　　　　　　　　　　│　정보에 의한 판매　　　　　　　　　│　전시에 의한 판매
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│　고객정보 획득　　　│　온라인으로 수시 획득　　　　　　│　시장조사 및 영업사원 획득
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│　마케팅 활동　　　　│　쌍방향 통신을 위한　　　　　　　│　구매자의 의사에 상관없는
│　　　　　　　　　　│　1:1 상호작용적 마케팅　　　　　　│　일방적인 마케팅
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│　고객대응　　　　　│　고객불만에 즉시대응　　　　　　　│　고객불만에의 대응지연 고객 니즈 포착 느림
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│　소요자본　　　　　│　상대적으로 적은 비용소요　　　　　│　토지, 건물 등의 거액자금 필요
│　　　　　　　　　　│　물류비와 창고비 절약　　　　　　　│　물류비의 창고비 필요
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1. 온라인 마케팅의 개념과 특성
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온라인 마케팅의 특징

❶ 복잡한 유통채널 거치지 않음. 유통비용 절감 가능.

❷ 지리적, 시간적인 제약이 없음

❸ 고객과 기업 간의 썅방향 통신의 증가. 고객에 대한 정보수집이 가능.
　→관계마케팅, 데이터 베이스마케팅

❹ 실제로 상품을 진열하는 것이 아니므로, 소비자 취향에 맞는 최적의 상품정보 제공

❺ 유통업체와 제조업체와의 경계가 무너져서, 서로의 역할을 할 수 있게 됨