1.커뮤니케이션(Communication)이란 무엇인지 설명하시오.

• 의사소통이나 의사전달
• 커뮤니케이션의 발달은 정보사회와 밀접한 관련이 있다.
• 커뮤니케이션은 사고와 표현의 한 방법이다.
• 커뮤니케이션은 인간관계의 매커니즘이다.-쿨리(Cooley)
• 커뮤니케이션은 하나의 프로세스(process)이다.
• 커뮤니케이션은 자신의 알리바이이다.
• 커뮤니케이션 수행 능력은 그 사람의 업무 능력으로 평가되기도 한다.
• 커뮤니케이션은 문제해결 능력을 제공한다.
• 커뮤니케이션은 노이즈(noise)를 수반한다.
• 물리적 잡음, 심리적 잡음, 의미적 잡음
• 커뮤니케이션은 해석과 오해를 수반한다.
• 커뮤니케이션은 예측이 불가능하다.
• 커뮤니케이션의 5가지 원칙-레드필드(Redfield)
• 명료성 일관성 적시성 적당성 적응성(융통성)

2. 커뮤니케이션의 이론들 중 하나인 SMCRE이론이란 무엇인지 설명하시오.
커뮤니케이션은 라스웰 (Harold D. Laswell) 이 말한S(Sender)-M(Messages)-C(Channels)-R(Receivers)-E(Effect)로서 대인커뮤니케이션과 매스커뮤니케이션으로 크게 나누어 생각해 볼 수 있다. 커뮤니케이션은 피드백(feedback)으로 인해 상대방의 반응을 파악할 수 있다
• S(Sender)-정보는 보내는 사람, 발신자
• M(Messages)-주요 내용, 의미, 메시지
• C(Channels)-정보를 주고 받는 매체(미디어)
• R(Receivers)-정보는 받는 사람, 수신자
• E(Effect)-정보의 교환에 따른 수신자의 효과

3. 스피치 커뮤니케이션(Speech Communication)이란 무엇인지 설명하시오.
• 스피치 커뮤니케이션은 언어, 비언어라는 상징을 통해 메시지를 주고받고 의미를 공유하는 과정이다.
• 따라서 언어/비언어를 사용하고, 주고받는 상호작용의 과정이자 의미를 서로 나누는 과정이라고 할 수 있다.
• 만약 커뮤니케이션이 일방적인 전달로 끝났다면 그것은 결코 상호작용이나 의미의 교환도 이루어지지 않았다는 측면에서 바람직한 커뮤니케이션은 아니라고 할 수 있다. 화법(話法)이 중요한 이유는 바로 여기에 있다.