련이 있다. (자) 손톱을 문다. (차) 골치가 아프다. (카) 근육 경련이 있다. (타) 메스꺼움을 느낀다. (파) 숨이 가쁘다. (하) 발작을 한다. (가) 자주 울거나 울고 싶어 한다. (나) 성행위를 할 수 없거나(남성), 불감증이 있다(여성). (다) 안절부절 하지 못하면서 앉아 있다. (라) 혈압이 높다.
2> 직무 스트레스는 근로자의 심리적정서피 측면에 영향을 미친다. 즉, 직무 스트레스를 겪는 근로자는 심리적으로 어려움을 겪는다. 근로자가 직무에 대해 만족하지 못하고 이와 관련해 부정적인 정서를 가지고 있을 때에는, 근로자는 심리적으로 어려움을 겪는 경우가 많다.
심리적 영역에서 직무 스트레스를 겪을 때 가장 나타날 것이라고 예측하는 것이 직무 불만족(job satisfaction)이다. 직무 불만족을 느끼게 될 경우, 근로자는 직장에 가려는 생각을 덜 하게 되며, 직장에 근무하는 동안에도 일을 잘하려는 생각을 덜 하게 되며, 직장을 계속해서 다닐 생각을 덜 하게 된다.
또한 직무 불만족 이외에, 직무 스트레스의 증상으로 자주 거론되는 것이 불안, 긴장, 분노, 분개이다. 어떤 사람은 직장에서 어려움을 너무나 크게 겪어서 심리적으로 스트레스를 받게 되고 서서히 약화되어 간다. 이것은 근로자가 직무 스트레스를 잘 대처하려고 노력을 하였으나 실패한 경우에 일어날 수 있다.
3> 직무 스트레스는 근로자의 행동적 측면에 영향을 미친다. 근로자가 신체적 건강과 관련해 어려움을 겪고 정서적으로 어려움을 접게 되면, 근로자의 행동도 변하게 된다. 근로자의 행동이 변할 경우에, 근로자가 일하는 사업장의 생산성에 부정적으로 영향을 미치고 또한 근로자가 사업장 밖에서 생활하는 양식에도 부정적으로 영향을 미친다.
일반적으로 스트레스는 행동적 측면과 관련해 다음과 같은 증상을 유발하는 것으로 알려져 있다. (가) 사람에게 늘 짜증을 낸다. (나) 해결할 수 없다고 느낀다. (다) 인생의 흥미를 잃는다. (라) 질병에 대해 항상 또는 반복해서 두려움을 갖는다. (마) 실패자라고 느낀다. (바) 자신이 나쁘다고 보거나 자신을 혐오한다. (사) 의사결정을 내리는데 어려움을 겪는다. (아) 못생겼다고 생각한다. (자) 다른 사람에 대해 흥미를 잃는다. (차) 억압된 분노를 알게 된다. (카) 진짜 감정을 보여줄 수 없게 된다. (타) 자신을 다른 사람이 적대감을 표시하는 대상으로 생각한다. (파) 유머 감각을 잃는다. (하) 무시된다고 느낀다. (가) 미래를 두려워한다. (나) 개인이나 부모로서 실패해 왔다고 느낀다. (다) 믿을 사람이 아무도 없다고 느낀다. (라) 집중하는 데 어려움을 접는다. (마) 현재 하고 있는 일을 끝낼 수 없게 된다. (바) 개방된 공간이나 고립된 공간을 아주 두려워하고, 또한 혼자 있기를 아주 두려워한다.
한편, 직무 스트레스가 미치는 영향력은 근로자 개인의 성격, 직무 스트레스가 발생한 상황, 직무 스트레스 요인을 경험하는 기간, 직무 스트레스의 강도에 따라 다르다. 예를 들어, 근로자가 스트레스를 겪는 기간이 길어지면 심각한 질병이 나타날 가능성이 크다. 그리고 이 근로자는 약물을 남용하고 우울증을 겪을 가능성이 크다.
(2) 사업장에 미치는 영향
근로자가 겪는 직무 스트레스는 다음과 같이 영향을 미침으로써, 사업장에 피해를 준다.
1> 근로자의 직무 스트레스는 사업장을 정상적으로 운영하는 데 걸림돌로 작용한다.
2> 근로자의 직무 스트레스 때문에 근로자의 업무 성과가 낮아지고 생산성이 낮아지고, 결국에 가서는 기업의 생산성이 낮아지게 된다.
3> 근로자의 직무 스트레스는 기업의 이윤을 감소시킨다.
그 결과, 근로자의 직무 스트레스는 근로자가 일하는 사업장에게 큰 손실을 입힌다. 예를 들어, 미국의 경우, 직무 스트레스가 기업에 미치는 손실이 매년 1억 5천 달러가 넘는 것으로 알려져 있다. 그리고 미국의 경우, 근로자가 사업장에서 겪는 스트레스 때문에 근로자는 산업재해와 심장마비를 겪게 되고, 그 결과로 사업장에 매년 320억 달러의 손실을 입히는 것으로 추정된 바도 있다. 이에 따라 근로자가 사업장에 대해 불만족하고 근로자의 생산성이 낮아지고 근로자가 결근하고 근로자가 직장을 그만 두는 데 있어, 직무 스트레스를 중요한 원인으로 인식하는 경우가 점점 많아지고 있다.
(3) 영역에 따른 영향
근로자의 직무 스트레스가 미치는 영향은 직무 스트레스를 유발하는 영역에 따라 다를 수 있다. 라이스는 근로자가 직무 스트레스를 겪을 경우에 예상되는 영향을 영역별로 다음과 같이 정리한 바 있다. 여기에는 앞에서 논의한 영향이 거의 다 포함되어 있다.
1> 근무 여건과 관련된 직무 스트레스가 근로자에게 미칠 수 있는 영향이 있다. 이런 영향으로 다음과 같은 것이 있다. (가) 신체적으로 피로하고 정신적으로 피로하다. (나) 기력이 없어진다. (다) 초조와 불안이 커지고 긴장이 커진다.
2> 역할 갈등과 관련된 직무 스트레스가 근로자에게 미칠 수 있는 영향이 있다. 이런 영향으로 다음과 같은 것이 있다. (가) 불안이 커지고 긴장이 커진다. (나) 업무 성과가 낮아진다.
3> 인적 측면과 관련된 직무 스트레스가 근로자에게 미칠 수 있는 영향이 있다. 이런 영향으로 다음과 같은 것이 있다. (가) 긴장이 커진다. (나) 혈압이 높아진다. (다) 업무에 대해 만족하지 못한다. (라) 생산성이 낮아진다.
4> 고용 및 승진과 관련된 직무 스트레스가 근로자에게 미칠 수 있는 영향이 있다. 이런 영향으로 다음과 같은 것이 있다. (가) 자긍심을 잃는다. (나) 초조와 분노가 커진다. (다) 업무에 대해 만족하지 못한다.
5> 조직 구조와 관련된 직무 스트레스가 근로자에게 미칠 수 있는 영향이 있다. 이런 영향으로 다음과 같은 것이 있다. (가) 동기가 줄고 생산성이 낮아진다. (나) 업무에 대해 만족하지 못한다.
6> 가정과 직장 사의의 관계와 관련된 직무 스트레스가 근로자에게 미칠 수 있는 영향이 있다. 이런 영향으로 다음과 같은 것이 있다. (가) 정신적으로 더 갈등하고 피로를 더 느낀다. (나) 동기가 줄고 생산성이 감소한다. (다) 부부 사이에 갈등이 커진다.