Emotional Marketing




감성마케팅이란?

• 감성마케팅은 정보제공 등으로 고객의 감성을 자극하여 제품에 대한 고객의 호의적인 감정 반응을 얻어내고, 소비 경험을 즐겁게 해줌으로써 고객을 감동시키는 마케팅 기법이다.

• 덴마크의 코펜하겐 미래학연수소장인 롤프 옌센은 저서 \'드림소사이어티\'에서 \"감성에 바탕을 두고 꿈을 대상으로 하는 시장이 물리적 상품을 대상으로 하는 시장을 무색케 할 것이다\"라고 지적하며, 앞으로의 사회가 꿈과 감성을 파는 사회로 변모할 것이라고 했다. 존 나이스비트 교수가 주장하는 \'하이테크, 하이터치\' 개념도 감성마케팅과 통한다.

• 최근 활용도가 높은 감성마케팅은 향기마케팅, 컬러마케팅, 음향마케팅 등이 있다.
 
• 아름답게(시각), 분위기 있게(청각), 향기롭게(후각), 부드럽게(촉각), 입맞에 맞도록(미각)




감성마케팅의 주의점

• 감성이 품질을 높이지 않는다.

• 감성의 색깔은 무차별적이지 않다.

• 고객이 해당 제품에 기대하는 감성을 제공해야 한다.

• 매출에 기여하는 감성이어야 한다.

• 감성만으로는 고객과의 관계형성이 이루어지지 않는다.