Our opinion
운영상의 혁신은 기업에게 많은 시간과 비용, 위험 부담과 같은 대가를 요구한다. 그렇기에 거대 기업들의 10%도 안되는 기업만이 운영 혁신을 위해 투자하고 있다. 최근 conversions 산업(산업 융합)이 생활 모든 전반에 점점 더 큰 영향을 미치고 있는 사실로 보아 운영상의 혁신이 더 필요해지고 더 많이 실행되어야 한다고 생각한다. 산업 융합은 문자 그대로 여러 분야의 제품과 기술이 모여 하나의 상품이 되는 과정을 수반한다. 더 복잡하고 더 까다로운 과정이 올바르게 진행되기 위해서 각 분야(부서)간에 원활한 소통이 꼭 필요하다. 또 복잡한 절차들을 간소화 하여 쉽고 빠르게 진행시킨다면 더욱 성공적일 것이다. 원활한 소통과 신속한 진행은 운영상의 혁신을 통해 실현될 수 있다.
운영상의 혁신은 통찰력과 상상력을 바탕으로 한 아이디어의 싸움이다. ‘운영 부문에서의 근무 경력이 없는 임원진이 운영을 결코 경쟁 우위로 찾지 않는다는 것은 새삼 놀라운 일이 아니다’라는 말은 경영에 관해 지식이 해박한 임원진이라도 운영상의 혁신을 창조하는 것이 어렵다는 사실을 드러낸다. 기존의 고정관념과 가정들에 대한 의심을 시작으로 다른 여러 가지 관점에서 그것들을 다시 생각해보는 통찰력이 필요하다. 그 다음에 통찰을 통해 새로운 얻어낸 가정을 무한한 상상력으로 발전시키고 현실에 적용시킬 수 있을 만한 아이디어로 정리 해야 한다. 통찰력과 상상력을 바탕으로 운영상의 혁신을 고안하는 것은 기업의 종업원, 관리자, 임원진, CEO중 누구든 할 수 있는 일이다.