랜드를 더욱 더 강력히 할 수 있는 몇 가지 리뉴얼 방안을 제안하려고 한다.
4) 브랜드 자산 강화 및 리뉴얼
댕기머리 샴푸는 기능성 샴푸로 시장에 등장하여 큰 반향을 불러 일으켰지만, 이후 대기업들의 탈모 방지 샴푸 출시 이후 시장 점유율을 조금씩 잃고 있다. 댕기머리의 마케터와 인터뷰 한 결과 댕기머리의 시장 점유율은 떨어졌지만, 그 매출액은 2010년에만 잠깐 떨어졌을 뿐 다시 회복세를 보였다고 이야기 하였다. 하지만, 탈모 방지 샴푸 시장에 새로운 경쟁자가 등장하거나 대기업들이 지속적으로 공격적인 마케팅을 유지 한다면, 중소기업인 댕기머리는 그 경쟁력을 상실 할 수도 있다. 따라서, 우리 조는 앞으로 댕기머리가 어떻게 시장에서의 위치를 확고히 할 수 있을지 몇 가지 방안을 모색해 보았다.
1) ‘주력상품’ 생성 및 심볼의 필요
댕기머리 샴푸는 ‘뉴골드’, ‘기골드’, ‘진기현’ 등 각각 다른 기능에 초점을 맞춘 다른 종류의 샴푸 라인들이 많다. 뿐만 아니라, 댕기머리 특유의 ‘고가격, 고품질’ 과는 달리 저렴한 라인인 ‘오현’ 샴푸도 출시하였다. 다양한 기능에 초점을 맞춘 댕기머리 샴푸도 기능적으로는 좋지만 너무나 많은 종류의 샴푸들이 있다 보니 소비자들에게 ‘댕기머리’하면 인식되는 하나의 제품이 존재하지 않는다. 이것은 소비자들에게 ‘댕기머리 샴푸’라는 확고한 이미지를 주기에 어렵기 때문에 ‘주력 상품’을 만들어 소비자들에게 ‘댕기머리 샴푸란 무엇이다’라는 각인을 줄 수 있는 제품이 필요 할 것 같다. 또한, 우리가 인식한 댕기머리의 문제점은 ‘댕기머리’의 이름이 아닌 각 제품의 이름을 더 강조한다는 것이다. 실제로 댕기머리의 제품들을 보았을 때 제품의 이름이 크게 강조되어 있는 것을 보면 그 상품이 댕기머리 제품인지 인식하기가 어렵다. 댕기머리의 마케터를 인터뷰 한 결과, 각 상품별로 다른 디자인과 제품 명을 강조하는 것은 제품별로 특화한 기능을 강조하기 위하여 그렇게 제품 디자인을 했다고 한다. 하지만 각 제품별로 다른 디자인과 ‘댕기머리’이름이 아닌 제품 명 강조는 소비자들에게 ‘댕기머리’에 대하여 확고한 브랜드 이미지를 주기 힘들고 소비자들을 헷갈리게 할 수도 있을 것이라고 생각하였다. 따라서, 각 샴푸에 댕기머리의 이름을 더욱 강조하거나 아니면 댕기머리 샴푸에 브랜드 철학을 잘 표현 할 수 있는 심볼을 만들어 달라 보이는 댕기머리 샴푸더라도 같은 댕기머리 라며 소비자들에게 댕기머리 제품을 각인시킨다면, 브랜드의 충성도를 높일 수 있을 것이다.
2) 인터넷을 이용한 바이럴 마케팅
아모레 퍼시픽의 ‘려’가 빠른 시간 내에 성장 할 수 있었던 것은 인터넷을 이용한 마케팅이 근저에 있었기 때문이다. 아모레 퍼시픽은 ‘려’의 체험단을 모집하여 인터넷에 후기를 올리는 등의 마케팅을 시행 하였다. 따라서 인터넷에서는 주로 아모레 퍼시픽에 대한 긍정적인 후기들을 찾아 볼 수가 있다. 위에서도 언급 한 것 처럼 최근에는 여성 탈모율이 급증하고 있고 따라서 탈모 방지 샴푸를 찾는 여성 고객들이 많이 있다. 이러한 여성 고객들, 특히 40~50대의 여성 주부들은 집에서 인터넷을 하며 인터넷의 영향을 쉽게 받는 편이다. 따라서, 아모레 퍼시픽의 마케팅 전략이 성공 할 수 있었던 것이다. 하지만, 댕기머리는 주로 ‘입소문 마케팅’을 통하여 이루어 졌고 타켓 층 또한 남성 고객들이다. 이러한 남성 고객들은 인터넷 이용에 서투르고 인터넷의 영향력이 그렇게 크지 않기 때문에 댕기머리의 기존 마케팅은 한계가 있다. 따라서, 댕기머리는 ‘입소문 마케팅’뿐만 아니라 인터넷을 통한 제품 홍보나 인터넷 패널들을 이용한 마케팅또한 활용해야 한다.
3) 젊은 층을 타겟으로 하는 광고 활용
‘탈모’ 하면 주로 나이든 사람들을 떠올린다. 하지만 실질적으로 공부 스트레스로 인한 10대들의 탈모나 20대들의 탈모도 말 못할 고민이다. ‘려’는 이러한 젊은 층에게 초점을 맞추어 제품 디자인이나 인터넷 마케팅을 젊은 층을 타겟으로 하였다. 댕기머리 또한 탈모에 대한 실질적인 효과를 볼 수 있는 품질을 바탕으로 젊은 층들을 공략한다면 기존에 비하여 더욱 시장 점유율을 늘릴 수 있을 것이다. 실질적으로 댕기머리의 마케터 또한 댕기머리는 제품 디자인이나 이미지 자체가 너무 ‘Old’하다는 것을 문제점으로 꼽고 있었으며, 댕기머리의 올드한 이미지를 전환시키기 위하여 Down-aging을 위하여 노력하고 있었다. 이에, 우리는 광고를 통하여 젊은 층들을 공략하는 것이 어떨지 제안해 본다. 원래 댕기머리는 광고를 하지 않았지만 이소연을 시작으로 소지섭을 모델로 발탁하여 광고를 하였고 최근에는 김혜수가 광고 모델로 활동 하고 있다. 하지만 댕기머리가 광고를 통해 강조하는 것은 ‘33%의 한방 성분’이라는 것이다. 댕기머리의 품질은 입소문을 통해서 소비자들에게 어느정도 인지가 되어 있던 사실 이기 때문에 우리 조는 댕기머리가 광고를 통하여 ‘33%의 한방 성분’을 강조할 것이 아니라, 젊은 층에게 ‘탈모는 단지 어른들의 고민 만이 아니다’, ‘탈모는 미리 예방이 중요한 것이다’라는 메시지를 담을 것을 제안 한다. 이러한 메시지를 담음으로써 젊은 층에게 한방 탈모 샴푸로써 ‘댕기머리’를 권할 수 있고 젊었을 때 댕기머리를 사용하여 어느 정도 효과를 본 소비자들은 나중에 나이가 들면서 계속 댕기머리를 사용하는 브랜드 충성도를 가질 수 있을 것이다.
강시진기자(2010.05.24), [이슈리포트] 1300억원대 탈모방지 샴푸 시장을 잡아라, 조선닷컴 비즈니스 앤 TV
홍준석 기자(2006.08.07), 탈모시장 성장세 "무섭네"탈모시장 성장세 "무섭네"탈모시장 성장세 “무섭네”, 한국경제
출처: 댕기머리 홈페이지
http://theseareallforyou.blogspot.kr/2013/04/swot-stp-4p.html
출처: 댕기머리 홈페이지
출처: http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2011&no=123661>
[두리 화장품 홈페이지]
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윤경희 기자(2007.07,27), 미모(美毛) 캠페인 ④·끝 치열한 한방 탈모방지 샴푸 시장, 중앙일보