정서적 지지 기반제공
자아존중감 척도
복지관 자체조사
조사지 작성
연간 4회 비교
일상생활지원을 통해 생활능력(ADL)을 1점이상 향상
ADL 평가도구
복지관 자체조사
조사지 작성
사업종료시
집단활동을 통해 재가노인의 대인관계 향상과 생활만족도를 각 20%이상 향상
삶의 만족도 척도
복지관 자체조사
조사지 작성
수시
재가노인의 프로그램에 대한 만족도를 20%이상 향상
프로그램 만족도
복지관 자체조사
조사지 작성
사업종료시
재가노인과 가족봉사단의 보다 나은 관계를 맺어나갈 수 있도록 지원
사회적지지 척도
복지관 자체조사
수시연락
수시
9) 프로포절 작성 후 느낀 점
뉴스나 각종 보도매체를 통해 노인에 대한 안타까운 소식을 접할 때 마다 일시적인 관심이 집중 될 뿐, 정책적인 도움은 제공되지 못했다. 하지만 곧 노인장기요양보험이시행되면서 다시 노인복지에 대해 관심이 모이면서 이에 관련한 프로포절을 작성하였다. 프로포절 작성의 기본원칙은 사업의 필요성과 문제성의 심각성을 가장 잘 표현할 수 있어 야 하며, 그 내용이 누가 보아도 객관적이고 신뢰감을 줄 수 있는 최근의 사건이나 사례를 들고 관련 데이터와 검증된 자료를 활용하는 것이 가장 좋다고 배웠다.
관련 기사를 검색하고 지금까지 진행된 사업들의 자료들을 검토하며 보다 더 효과적인 지원 방법을 위해 많은 고민을 할 수 있는 기회를 가질 수 있었다. 이번 프로포절 작성을 통해, 인구의 고령화 현상이 심화되고 전통적인 대가족 제도의 해체라는 가족구조의 변화는 앞으로 더욱 우리사회에서 노인문제가 심각해져가는 것과, 핵가족이 보편적인 가족구조로 정착하면서 많은 노인들이 과거와는 달리 가족과 지역사회에서 차지하고 있던 역할과 지위를 상실하게 되어 소외와 고독에 시달리고 있는 사회문제를 심각하게 고민해 볼 수 있었다.
처음 프로포절 작성에 대해 공지를 받을 때 Supervisor로부터 교육받은 내용 중 이 프로포절이 단순히 실습기간 중 작성해야하는 과제가 아니라, 실제 프로그램으로 개발 될 수 있다는 것을 염두하고, 프로그램의 실제 수혜자와 복지관의 물리적인 환경, 주변환경을 고려하여 작성하라는 당부가 있었다. 프로포절을 작성하며, 이 프로그램의 실 수혜자인 노인을 대상으로 욕구를 분석할 수 있는 계기를 마련하였고, 프로그램 개발에서도 지역사회와의 네트워크가 얼마나 중요한 지 알 수 있었다.
사회복지공동모금회나 각 복지법인에서 요구하는 서식에 맞추어 작성하는 것도 중요하지만, 사회에서 부각되고 있는 사회문제를 정확이 짚어내고 이를 해결하기 위해 많은 고민을 하고 계획을 수립할 수 있는 사회복지사의 부단한 노력이 가장 중요하다고 느끼게 되었다.
Ⅳ. 실습 종결 평가
1. 실습을 통해서 배운 점
1) 조직 및 행정적 측면
총무부장님과 Supervisor를 통해 사회복지행정의 전반적인 부분을 살펴볼 수 있었다.평소 궁금했었던 공문의 기안방법, 양식, 결제방법, 외부 공문작성 요령, 공문의 처리방법, 문서의 보관규정 등을 통해 배울 수 있었다.
2) 교육적 측면
학교 수업 중 배웠던 사례관리에 대해 보수교육을 호남대학교 ○○○ 교수님을 통해 교육 받을 수 있었다. 실제 사례관리의 Feedback을 통해 직접적으로 교육받을 수 있었으며 특정 Client를 만났을 때 적용할 수 있는 모델을 설명 받아 실천현장에서 보다 쉽게 Client와 사례관리를 진행해 나갈 수 있을 것이라 생각한다. 또한 사회복지기관도 정기적으로 평가를 받게 되어있고, 각 프로그램도 종결 후 구조화된 평가도구가 여러 학자와 사회복지실천가들 통해 만들어져 있다. 프로그램의 개선을 위해 평가를 진행해야 한다는 점을 다시 교육 받을 수 있었다.
2. 실습소감
이번 실습을 시작하기 전 나름대로 두 가지의 목표를 설정하였다. 첫째, 사회복지서비스의 전달과정과 사후관리에 대해 흐름을 확인하고 직접 참여하는 것. 둘째, 실제 사례관리를 통해 Client의 다양한 욕구를 실제로 사정해보고, 해결하기 위해 노력하는 것 이었다. 무진종합사회복지관에서 진행 중인 다양한 체험 프로그램과 교육 프로그램의 직접적인 참여로 각종 서비스의 전달과정과 관리방안에 대해 확인하고 공부할 수 있었으며, 사례관리를 통해 상담과 사정을 통해 Client가 가진 문제를 해결하기 위해 노력하였다. 무진종합사회 복지관은 사회복지법인 월드비전의 광주ㆍ전남지부의 사업장이라 할 수 있다.
국내의 전국적인 사업장과 해외 사업장을 가진 월드비전의 사업장 운영의 노하우와, 수년간 진행해온 프로그램의 개발 및 보완사항을 관장님과 사회복지사 선생님을 통해 배울 수 있는 기회를 가졌다.
실습을 통해 외부자원을 조사하고 연계하는 과정을 통해 지역사회의 네트워크가 얼마나 중요한 일인지 알 수 있었다. 무진종합사회복지관이 위치한 서구 지역에는 사회복지관이 5개소, 장애인복지시설 11개소, 노인복지시설이 23개가 위치하고 있어 수치로 보기에는 상당히 많은 사회복지인프라가 구축되어있는 것으로 보이지만, 실제 타 기관의 프로그램을 조사하고 상호 협조할 수 있는 관계를 형성하기 위해 노력하는 과정에서는 안타까움을 느끼고는 했다. 사회복지관은 정기적인 평가를 받게 되어있다. 이것은 분명한 사실이고, 사회복지관의 방만한 운영을 막기 위해서는 반드시 필요하다고 생각한다. 하지만 실제 Client의 이용횟수와 Client의 수로 판단되는 지표가 있어 사회복지관도 경쟁체제에 있다는 것은 안타까운 생각이 들었다. 또한, 상당히 특이한 경우를 만났었다. 사례관리 회의 중 경제적 지원을 A복지관에서 받고 중식 서비스는 B복지관에서, 또 사회교육프로그램 또는 여가프로그램은 C복지관에서 받는 중복수혜의 Client가 다수 있다는 점이었다. 물론 여유가 있다면 모든 Client에게 서비스를 제공하면 좋겠지만, Client에 대한 정보교류가 이루어지지 않아 복지 서비스가 중복이 된다면 서비스의 수혜를 받지 못하는 Client도 없으리라는 법은 없다는 생각을 했다. 이는 사회복지관 차원에서는 해결하기 힘든 문제라 생각이 든다. 관리ㆍ감독권을 가진 지방자치단체에서 적극적인 개입으로 사회복지서비스의 고른 분배가 이루어 질 수 있도록 노력해야 할 것이다.