인간 관계와 갈등

▶ 관계라는 것은 중요하다.
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왜? 우리는 상대방과 대화를 함으로써 의미를 전달하는데,
관계에 따라 의미의 해석이 다를 수 있기 때문이다.

▶ 하지만, 이러한 인간관계는 갈등을 필수적으로 수반한다.
왜냐하면, 인간이 각각 독립된 개체로 살아가기 때문이다.

▶ 개인의 내면, 개인 vs 개인, 개인 vs 사회, 집단

입장의 차이

손님1: (표정 별로) 아줌마. 반찬이 이거밖에 안되나? 좀 더 줘봐.
주인: 알았습니다.

손님2: (싱긋 웃으며) 이모! 여기 반찬이 부족해요. 좀 더 주세요~.
주인: 알았습니다.

(손님1의 항의)
손님1: 아줌마! 내가 먼저 불렀는데 왜 저기 먼저 가져다 주는 거야.
주인: (못들은 척한다.)

심리적 거리

고슴도치는 겨울나기를 할 때 서로의 체온으로 몸을 녹이려 가깝게 달려든다.

그러다 뾰족한 바늘이 서로의 몸을 찌르면 뒤로 물러난다.

그러다 추워지면 다시 달려들고, 찔리면 다시 물러나면서 찔리지 않고 체온을 나눌 수 있는 적정한 거리를 찾는다.

사람도 마찬가지다. 상대에게 가깝게 다가섰다가, 상처를 받고 물러서기도
하면서 적정 거리를 유지하며 서로 관계를 맺고 살아가는 것이다.
그러므로 대화를 할 때도 우리는 상대방과 갖는 유대감을 최적의 거리에서
유지하도록 조절해야 할 필요성이 있다.

입장의 차이

자기 자신이 서 있는 위치나 역할, 또는 생각 등을
일컫는 말

갈등이 발생하는 요인들 중 가장 근본적인 경우가 바로 이 것, 입장의 차이.
왜냐하면 사람들은 입장이 같다면 행동양식이 동일해질 가능성이 높고, 대인관계에서
그만큼 문제가 발생할 소지가 적어지지만 입장이 다르다면 갈등이 발생할 가능성은
그만큼 높아지기 때문이다.

▶ 입장의 구성요소는 아주 다양하기 때문에 입장의 차이도 다양하게 발생할 수
있다.

ex) 이해관계, 신분이나 지위, 역할이나 기대, 사상이나 가치관, 상황의 변화에서
오는 차이