삼성생명 U&A 및
개선방안 조사 PLAN




01 회의 노트
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2030세대 고객층 , 왜 이렇게 적을까?

보험이 뭐임?
먹는 거임?

건강보험?
난 아픈 곳 없는데?

보험 가입하고는
싶은데
정보는 어디서 얻지?

내 나이가 몇인데 벌써 보험 들 생각을 해~

2030세대가 필요로 하는 보험은 무엇일까

2030 세대는 보험에 관심이 없다?

보험도 주식, 펀드 같은
재테크 수단이 될 수 있다

Dynamic한 투자수단, 보험

보험은 보험 아줌마에게 상의하세요
다른 가입 경로는 없나?

보험 Cafe, 보험 Festival

보험회사 말고
보험상품 파는 곳 없나?

2030세대에서 보험은 너무 멀다!!
그들에게 다가가기 위한 PLACE의 개선이 필요해!




02 조사목적
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1. 보험의 이미지, 보험과 다른 금융기관의 이미지 차이

2. 금융상품으로서의 보험의 인지도

3. 보험 가입실태 – 보험가입여부, 가입경로, 가입동기

4. 보험상품 / 보험회사 선택의 기준

5. 보험 서비스에 대한 만족도 및 충성도


현재 2030세대의 보험회사 가입 실태 및 보험에 대한 인식 파악
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향후 보험회사의 잠재적 고객 확보를 위한 마케팅 전략 수립