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노동자 범죄(Blue-collar crime )
2) 기업 범죄(Corporate Crime)
3) 직능 범죄(Professional Crime)
6. 인질 범죄(Hostage-taking offenses)
7. 방화(Arson)
1) 발생율과 분포
2) 동기
3) 방화벽(Pyromania)
4) 반복적인 방화범(Repetitive arsonist)
8. 폭격(Bombing)
1) 동
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감정상의 아픔을 치유할 수 있는 상담체제의 구축이 필요하다. 이혼을 경험한 아동은 심한 자존감의 손상, 학업성적의 부진, 친구관계의 어려움 등을 경험하는 것으로 알려졌다. 이혼가족이 증가함에 다라 이들에게 심리·정서적 치유를 위한
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노동집약적 업무의 특성을 가지게 된다. 한 개인이나 집단에 대한 도박중독개입 사업이 온라인 프로그램과 같은 기술적, 자본집약적 요소가 있지는 하지만 전문성을 기반으로 한 대면적인 서비스가 주로 이루어지도록 업무환경이 구축되어
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감정을 억누르거나 자신의 실제 감정을 숨기면서 간호 업무를 수행하게 된다.
간호사는 자신의 실제 감정과 조직이 기대하는 감정의 차이로 인해 감정노동을 경험하게 되고, 이는 간호사에게 자존감 저하와 소진을 느끼게 하고, 직무스트레
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노동법의 과제로서의 근로자 인격권 보호 Ⅰ, 노동법 연구 제33호, 서울대 노동법 연구회, 2012.
최항석 외, Call Center 종사자의 감정노동의 선행요인에 관한 연구, 한국기업경영학회, 2008.
최홍식, 리조트 직원의 감정부조화가 직무만족과 조직
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감정노동을 더욱 심화시키는 문제로 보인다.
따라서 감정노동을 해소하고 진심에서 우러러 나오는 서비스를 행하기 위해서 기업은 조직 차원의 서비스 교육과 직원친화적인 환경을 주도하고, 텔러들은 자신의 직무를 인지하고 자신의 감정
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감정을 위해서 자신의 감정을 통제해야 한다.
자신의 감정과 요구되는 감정은 다르다. 감정부조화는 큰 스트레스로 작용을 한다. 그런데 많은 사람이 감정처리 능력은 무시되어진 채로, 아무런 훈련 없이 감정노동 현장에 투입된다.
조직은
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조직 구성원들이 느끼는 어려움이나 문제들을 해결할 수 있도록 회사에서 전문 카운슬링을 제공하는 제도를 말한다. 그 동안 부수적 형태의 노동, 혹은 개인적 차원의 문제로 여겨져 왔던 ‘감정노동’을 이제는 하나의 노동으로 새롭게 인
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감정노동 직장인의 스트레스 관리에 큰 도움이 될 것으로 예상된다.
4. 출처 및 참고문헌
PRECEDE 모형을 적용한 콜센터 감정노동자의 삶의 질 영향요인, 백종태, 2017
http://www.riss.kr/link?id=T14561407
단기집중 직장인 스트레스 관리 프로그램이 직장
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조직수준 요인에 관한 다층분석\", 총신대학교 박사학위논문, 2020
4) 이정호. \"클라이언트와의 전문적인 관계에서 사회복지사의 성숙태도 측정을 위한 척도구성 연구\", 서울기독대학교 박사학위논문, 2020
5) 공정애. \"노인요양시설에 종사하
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