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다음 5가지 문항은 공감성 분석 변수에 따른 질문입니다.
이용 전
이용 후
직원들이 특정질문에 유용한 다양한 선택권을 설명함
서비스에 대해 이용자에게 쉽게 설명
이용자에 대한 인간적 배려
문제해결에 대한 애정과
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제공하는 교육들이 직원 스스로의 개발을 위해서 적절하다.
①
②
③
④
시설에서 제공하는 교육들이 어르신들의 질적인 서비스를 제공하는데 유익하다.
①
②
③
④
Ⅶ. 다음은 귀하의 사회복지서비스 질에 대한 인식, 태도와 시설의 질 보장
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제공하는 교육들이 직원 스스로의 개발을 위해서 적절하다.
①
②
③
④
시설에서 제공하는 교육들이 어르신들의 질적인 서비스를 제공하는데 유익하다.
①
②
③
④
Ⅶ. 다음은 귀하의 사회복지서비스 질에 대한 인식, 태도와 시설의 질 보장
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서비스전달체계 향후 개선방안을 제언하면 다음과 같다.
첫째, 지역사회 복지를 활성화 시킨다. 지역사회가 사회복지서비스 제공의 중추적인 역할을 할 수 있도록 기조자치단체 수준의 행정기관의 역할을 강화하고, 민간관련기관이 협력하
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서비스 특성을 비교분석하였으며, 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 지역별 도시부 도로의 서비스 특성의 차이가 있는 것으로 나타났으며, 향후 서비스 개선방안 도출시 지역별 도시부 도로의 특성에 대한 고려가 필요하다.
둘째, 종합적인 도
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다음은 패스트푸드업체 서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의
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서비스에 대한 이용만족도는 얼마입니까?
① 매우 만족 ② 만족 ③ 보통 ④ 불만족 ⑤ 매우 불만족
※ 다음은 귀하께서 골프장을 이용하면서 느낀 캐디(경기보조원)서비스에 대한
일반적인 문항입니다. 해당번호에 √ 표하여 주시기 바랍니
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자기강화 효과
Ⅲ. 가상공동체 회원의 충성도
1. 가상공동체 이용자의 특성
2. 가상공동체 충성도
Ⅳ. 사례 연구(다음커뮤니케이션)
1. 가상공동체 구축
(1) 구축 1단계(초기비용단계)
(2) 구축 2단계(네트워크효과 발
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자기강화 효과 5
Ⅲ. 가상공동체 회원의 충성도 5
1. 가상공동체 이용자의 특성 6
2. 가상공동체 충성도 9
Ⅳ. 사례 연구(다음커뮤니케이션) 15
1. 가상공동체 구축 15
(1) 구축 1단계(초기비용단계) 16
(2) 구축 2단계(네트워크효
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서비스직 ⑤ 일반작업/일용근로직 ⑥ 생산/운수직
⑦ 전업주부 ⑧ 학생 ⑨ 자영업
⑩ 농업, 임업, 축산업, 수산업 ⑪ 무직 ⑫ 기 타( )
지하철 이용 만족도
Ⅱ. 다음은 지하철 이용 만족도에 관한 질문입니다. 각 문항을 읽고 귀하가 생각하시는
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