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할당을 상대적으로 어떻게 할 것인가에 대하여 재평가해야 한다는 것을 제시해 주고 있다.(Croin과 Taylor 1992; Spreng et al. 1995). 넷째 벤치마킹, 서비스품질과 고객만족의 인과관계에 대한 분석 결과 벤치마킹 정도가 높다고 하여 반드시 서비스품
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벤치마킹의 주된 관심사는 원가, 고객, 그리고 전략이다. 따라서 벤치마킹의 4대 구성요소는 아래의 그림과 같다.
- 벤치마킹의 구성요소 -
벤치마킹은 도입시기와 그 범위를 관련시켜 보면 5단계의 발전단계가 있다. 제1세대는 역공학(reverse en
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과 행동과학, 품질 관리(QC)와 품질경영(QM), 산업공학(IE), 경영과학(OR), 가치분석과 가치공 학, 인간공학과 감성공학, QC서어클활동과 제안제도, 6-Sigma(σ)활동, 도요다 주의와 JIT 및 린(Lean)생산방식, 벤치마킹, 5S, TPM, 개선(Keizen), 리스트럭 쳐링
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과 연구도 치열한 경쟁시대에 우리 경영관리자들에게는 간과할수 없는 사항들로서 해당 전문분야별로 새로운 지식과 기술을 익혀 새시대가 요구하는 경영관리자로서의 능력자가 되어야 하겠으며, 특히 전사원들의 자기계발 및 조직개발(OD)
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벤치마킹
: 벤치마킹이란 지속적인 경쟁우위를 확보하기 위해 최고의 기업과 비교하여 창조적 모방을 통해 그 차이를 뛰어넘는 혁신기법이라고 정의할 수 있다. 즉 기업의 사업 구조를 리스트럭처링하기 위해서는 선도 경쟁기업이 과연 어떤
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역량 강화
5. 직무 교육
6. 조직 개발
Ⅶ. GM의 세턴(Saturn) 프로젝트
1. 포디즘의 극복
2. 역사적 개관
3. 경영철학과 조직원리
Ⅷ. GE의 잭웰치
1. GE경영혁신 성공요인
2. 변화의 필요성 인식과 획기적 변신전략
3. 경영
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역으로 전면 개방된 섬유의류 해 외시장에 적극 진출할 수 있는 다양한 방법을 모색할 수 있다. 이러한 전략으 로는 고품질, 세련된 디자인으로 보다 적극적인 R&D 개발이 필요하다.
* 참고문헌 및 인터넷 사이트
- 박영봉 저 박영사, 마케팅원
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및 목적
제2장 연구 범위 및 방법
Ⅱ. 본론
제1장 품질기능전개(QFD)의 Overview
제1절 QFD의 정의
제2절 QFD의 역사
제3절 QFD의 적용 분야
제4절 QFD 기법 적용 시 기대 효과
제2장 품질주택(HOQ)의 정의 및 절차
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품질기능전개(QFD)의 Overview
1. QFD의 정의
2. QFD의 역사
3. QFD의 적용 분야
4. QFD 기법 적용 시 기대 효과
Ⅱ. 품질주택(HOQ)의 정의 및 절차
1. 주제 선정 이유 및 목적
2. 품질주택(House of Quality)의 정의 및 절차
Ⅲ. 핸드폰 설계의 적용절차
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고객 조사를 지속적으로 실시
4> 한국인 사장과 한국인을 지점장으로 임명
5> 매장 인테리어 고급화를 선도하고, 문화센터 등 각종 편의시설을 운영
6> ‘가치점’ 개념을 도입
7> 훌륭한 기업문화 창출
8> 고객중시 경영원칙의
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