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서비스 지향 아키텍쳐, 한국컴퓨터사용자협회, 2006
최지은 - 한국 IBM의 유연근무제도, 경총 노동경제연구소, 2010
한국정보통신산업협회 - IBM과 애플의 제휴 전망, 1991 Ⅰ. 서론
Ⅱ. IBM(아이비엠)의 인재상
Ⅲ. IBM(아이비엠)의 다운사이징
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서비스 속성 측면
2) 전달체계 측면
Ⅲ. 전달체계의 종류와 선택
1. 사회복지전달체계의 종류
1) 공공전달체계
(1) 중앙정부
(2) 지방정부
(3) 중앙정부와 지방정부의 혼합체계
가. 재정적 규제방법
나. 프로그램 규제의 방법
다. 수급자
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삼주사
- 고수현(2006), ‘사회복지정책: 이행과정’, 교육과학사.
- 김태성, 김진수(2001), ‘사회보장론’, 청목출판사
- 남상만 외(2002), ‘장애인복지론’, 형성출판사
- 박병현(2005), ‘사회복지정책론’, 학현사.
- 박용순(2004), ‘사회복지개론
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서비스의 아모또네, (주)삼주푸드서비스의 솔레미오 그리고 뽀모도로를 들 수 있다.
⊙제과,제빵 (베이커리) : 베이커리는 주로 식품업계와 호텔업계 그리고 외식업계의 체인본부를 중심으로 전개해 오고 있지만 개인업소가 많은 편이다. 직
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신서비스개발
서비스설계요소
서비스청사진
프로세스구조를통한전략적포지셔닝
서비스프로세스디자인의분류
서비스시스템디자인의일반적접근방식
고객가치방정식
서비스품질의정의
서비스품질설계
서비스품질
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서비스 프로세스에 존재하는 문제를 확인하는 데 도움을 주며, 서비스 전달의 개선, 생산성 향상, 고객 경험의 향상 등을 위하여 고객과 종업원의 역할이 어떻게 변경되어야 하는지에 대한 아이디어를 제공한다.
2. 서비스마케팅시스템에서의
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신서비스개발
서비스설계요소
서비스청사진
프로세스구조를통한전략적포지셔닝
서비스프로세스디자인의분류
서비스시스템디자인의일반적접근방식
고객가치방정식
서비스품질의정의
서비스품질설계
서비스품질의달성
서비
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서비스가 악화되는 현상)를 야기 시킨다.
따라서 품질 및 고객밀착을 통해 경쟁우위를 확보하려는 기업에서의 이 같은 교
육훈련 미흡은 조직의 성과를 저하시킬 것이다. 이렇듯 서비스기업의 인력관리는
서비스 생산 시스템별로 필요로 하
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서비스 품질 측정 및 활용
(1) 일반사항
1) 조직은 품질경영시스템의 적합성과 효과성을 달성하기 위한 측정 및 분석 업무를 계획하고 실행한다.
2) 이는 통계적 기법을 포함한 적용 가능한 방법의 필요성, 범위 및 사용에 대한 결정을 포
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SPA
BRAND
SPA?
제품기획과 생산, 판매 등
모든 단계를 시스템화
대표브랜드
미국(GAP)
일본(유니클로)
한국(지오다노,)
대량개별화
-다수의 고객을 대상으로
각각의 고객에게 개별화된
제품이나 서비스를 제공
GIORDANO?
-QR System 도
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