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기업실무자와 소비자간의 인식차이 분석”, 충 남대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr
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기업마케팅의 필수적인 도구로 인식되면서 현재 재도약단계에 들어서고 있다. 현재 백화점 CRM시장은 분석 위주의 CRM구축에서 실제 운영을 위한 채널통합영역으로 급진전하고 있다. 고객채널의 수단이 되고 있는 e메일, 콜센터, 웹, 휴대폰 등
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시스템 구축매장 확대가 필요할 것이다.
Ⅵ. 참고문헌
1. 단행본
박경효, (2011), 재미있는 행정학, 서울: 윌비스.
2. 학술논문
문승식, (2014), 그린카드제도를 통한 지속가능한 소비촉진 효과분석, 중앙대학교 대학원 석사학위논문.
윤순진, (2003),
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기업 지원 및 청년층 창업 장려
4) 인력수급조절을 위한 교육개혁
5) 취약 청년층에 대한 대책 강화
6) 기업의 인사노무관리 시스템 개선
2. 결론
그림목차
<그림
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기업 지원 19
4) 인프라 조기 구축 19
5) 기업 정보화의 기반으로써 소프트웨어 20
6) 정보화를 위한 법・제도 정비 21
7) 전자정부 구현 23
3. 국내 IT 산업의 SWOT 분석 24
V. 지식기반 성장모델을 위한 IT 정책의 바람직한 추
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: 리더십
2. 매개변수 : 임파워먼트
3. 종속변수 : 경영성과
Ⅳ. 실증연구
제1절 측정도구 및 표본의 선정
제2절 가설의 검증 및 조사결과분석
Ⅴ. 결 론
제1절 연구 결과의 요약과 시사점
제2절 연구의 한계 및 향후 과제
참고 문헌
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분석(Recency 최근성, Frequency구매빈도, Monetary구매액)
3. 고객가치평가(고객생애가치, 고객자산가치, 고객점유율, RFM등)의 전략적 활용
6강 CRM 시스템
1. CRM 시스템의 역할과 구조
2. 분석 CRM
3. 운영 crm
4. 협업 crm
5. crm 시스템의 구축
7
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정립 19
2. 전기요금 체제의 개편 20
3. 전력산업의 판매 부분에서의 경쟁체제 도입 21
4. 중소기업의 참여기회 제공 21
5. 이해관계자들과의 역할 22
6. 스마트 그리드의 보안 규제 23
Ⅵ. 결 론 24
참고문헌 26
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협력체제 구축
3. 정보보호시장의 공정경쟁 환경 구축
4. 보안체계 확립을 통한 M-Commerce의 활성화
5. 인증시스템의 적극적 도입
Ⅵ. 결론
1. 연구의 요약 및 시사점
2. 연구의 한계점 및 향후 연구과제
<참고문헌>
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시스템 기술 분석,
전자통신동향분석 제19권 제2호, 2004
최남희, 유비쿼터스 정보기술을 활용한 물리공간과 전자공간 간의 연계구도와 어플리케이션 체계에 관한 연구, Telecommunications Review 제13권 제1호 통권 제82호, 2003
ETRI, 2015년의 정보통
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