했으며 고객은 구매에 만족하며 매장을 떠났습니다.
롯데쇼핑은 소매업 규정 및 기준 준수의 중요성을 강조합니다. 귀하와 귀하의 팀이 이러한 규정을 지속적으로 준수하도록 어떻게 보장합니까?
소매 규정을 준수하는 것은 비즈니스의 평판과 무결성을 유지하는 데 매우 중요합니다. 나는 우리 운영과 관련된 소매 규정 및 표준을 정기적으로 검토하고 최신 정보를 유지함으로써 규정 준수를 보장합니다. 또한 저는 팀을 대상으로 교육 세션을 실시하여 이러한 규정에 대해 교육하고 명확한 절차와 내부 통제를 확립하여 일관된 규정 준수를 보장합니다. 저는 규정 준수는 타협할 수 없는 것이며 고객과 조직 모두를 보호하는 데 필수적이라고 믿습니다.
소매업의 미래에서 기술과 디지털화가 맡는 역할에 대해 생각을 공유하고, 롯데쇼핑의 디지털 이니셔티브에 어떻게 기여할 수 있나요?
기술과 디지털화는 쇼핑 경험을 향상하고 운영을 간소화하며 개인화된 마케팅을 활성화함으로써 소매 산업을 변화시키고 있습니다. 저는 소매업의 미래는 기술을 활용하여 옴니채널 쇼핑 경험을 창출하고, 데이터 분석을 활용하여 고객 행동을 이해하고, 비접촉 결제 및 증강 현실 쇼핑과 같은 혁신을 구현하는 데 있다고 믿습니다