건강상태를 모니터링 하도록 한다. 이를 간호서비스 마케팅에 활용하여 질병의 예방은 물론이고 질병의 발견 및 관리, 건강증진으로 이어지는 전 영역에서 정보 기술의 이용이 가능하게 됨에 따라 간호서비스 공급자와 소비자간 의사소통도 원활하게 되므로 보건의료 서비스에의 접근성은 물론이고 서비스의 질도 점차 높아지게 될 것이다.
우리나라 간호사는 승진과 개인적 성장에 한계가 있어서 이직률이 증가하고 있는 실태이다. 하지만 간호사는 의료현장에서의 환자수행과 의료 전문지식을 갖춘 고급 인력이다. 간호사가 제대로 인정받고, 환자들에게 개별화된 서비스를 제공하고 이를 통한 지속적인 고객관리를 하도록 도와야 한다.
[참고문헌]
이병숙, 정면숙, 이은주, 조은정(2008). 간호관리학. 서울:정담미디어. 379~388