해 스토리텔링을 하는 식으로써 차별화된 브랜드 이미지를 심어주어 정보를 제공하는 것도 중요하다.
기존 고객을 지속해서 관리하여 장기적인 충성고객을 확보하는 것 또한 중요한데, 이를 위해 고객의 소속감을 높일 수 있는 전략을 찾아야 한다. 신제품을 먼저 체험할 수 있게 한다거나 마일리지 적립, 쿠폰 제공, 후기작성 이벤트 등의 고객관리 방법이 있다.
참고문헌
김상미, \"백화점 색조화장품 매장에서의 체험마케팅이 소비자와 브랜드 관계에 미치는 영향\", 중앙대학교 석사학위논문, 2012.
이경희, “색조화장품 브랜드 경험이 소비자-브랜드 관계 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구”, 한국상업교육학회, 2016.
김철, \"브랜드 아이덴티티의 소비자 인지도에 관한 비교 연구\", 국내석사학위논문, 2001.