급률이 30% 정도라고 예측하였으나 1999년 핀란드의 경우 64%, 일본은 2000년 3월말 현재 5685만대로 고정전화 가입대수를 상회하였다. 1992년에 1999년 전세계 휴대폰 사용자를 4,000만명으로 예상하였으나 실제로 3억명에서 3억5천명으로 추정된다.
휴대전화는 후진국이나 선진국할 것 없이 급속이 확대 : 1999년 중국에서는 한 해동안 1,800만대, 일본은 1,000만대로 향후 보급률이 100%를 넘을 것으로 예측된다. 과거에 휴대전화시장은 틈새시장(Niche)이라고 여겨졌으나 노키아는 휴대전화 시장이 매력이 큰 산업이라는 통찰력을 발휘한 것이다.
(2) 내부환경 분석
① 성공적인 구조조정 : 선택과 집중문제
휴대폰과 통신장비 사업집중 : 여타사업은 과감히 매각하고 88년 당시 총 매출의 10%정 도를 차지하던 통신 사업에 집중하기 위해 나머지 모든 사업을 과감하게 구조조정하였다.
OUTSOURCING : 휴대폰 생산도 거의 모든 부품구입을 외부에서 조달하고 있다.
집중 : 노키아는 휴대폰 표준을 설정하고 R&D완제품 제작브랜드 구축판매 및 시장조 사 활동 등에 자원과 역량을 집중하고 있다.
구조조정 과정 : 1992년 44,000명☞1993년 26,000명으로 감소(1999년 다시
50,000명)하였다. 60년대 노키아의 전자부서가 무선통신 분야의 연구를 시작하면서 기초가 확립되어 이후휴대전화로 사업영역을 좁힌 대신, 전 세계를 상대로 시장을 넓히는 전략을 구사하였으며 디지털 조 류에 부응, 향후 성장성이 높은 이동통신 사업에 집중하면서 1위가 아 니거나 1위 가능성이 없는 사업을 정리한 결과로 세계적인 기업이 되 었다.
② 전략적 제휴: 진정한 의미에서의 적과의 동침.
통신업계는 급속하게 발전하고 변화하므로 적절한 전략적 제휴가 필요한 사업이다. 대부 분의 전략적 제휴가 서로의 입장차이로 실패하는데 비해 노키아는 실속 있는 전략적 제휴 를 한다
8. 마케팅 전략
(1) 틈새시장 공략
중동의 왕족과 거상 등 전세계 상류층을 겨냥해 진주와 백금 등으로 장식한 최고급 휴대폰. 이 제품은 노키아가 최고급 휴대폰 시장에 진출하기 위해 설립한 자회사 버투가 생산한 것으로 휴대폰 1대 가격이 2만4000유로(약 2900만원)에 달해 중형차 2대 가격과 맞먹는다.
(2) 지역별 시장공략
미국
유럽
특징
분석
특징
분석
캠코더, Real Player기능
문자메시지기능
VGA카메라, 고화질화면
블루투스(데이터, 오디오)
E-mail(SMT,IMAP4, POP3)
IM기능 추가
다국적 언어 사용 추가
대용량 배터리 사용
컬러기능 강화
화려한 디자인
인터넷 기능강화
특이한 키패드
카메라 기능 강화
화려한 디자인 전화생산
(유럽인의 높은 미적감각)
카메라 기능 강화
(관광지 많은 유럽 환경)
일본
한국
특징
분석
특징
분석
폭 좁고 길이 긴 디자인
가벼운 무게
문자메시지 기능 강화
튀는 디자인
휴대전화 고리의 강화
작고 가벼운 스타일
개성적인 디자인 적용
고리 강화
(젊은 소비자의 물건을 손 에 들고 다니는 성향 )
문자메시지기능강화
인터넷기능강화
벨소리 기능강화
폴더형이 주류
파스텔톤의 풍부한 색상
외장형 안테나
키패드의 백라이팅 강화
문자,인터넷 기능강화
(사교 목적 이동전화 사용)
화려한벨소리(40화음)
폴더형전화기의 생산
외부형 안테나 사용
(전파방해조건 많은 지형)
풍부하고 부드러운 색상
(3) 브랜드 마케팅
모든 제품에 노키아로 브랜드 통일하였는데 1990년대 초에 브랜드의 중요성을인지하고 노키아로 브랜드 통일한 것이다. 1995년부터 휴먼 테크놀러지로 브랜드 이미지를 통일하였다. 노키아는 다른 회사와 디자인이 다르며, 편리하다고 하는 브랜드 이미지를 정착하도록 노력하였다. 왜냐하면 나중에 생길 수도 있는 가격경쟁에 대응한 전략이었다. 99년 브랜드 파워 세계 11위, 그리고 2000년에는 미국외 기업으로는 유일하게 10위 안(인터브랜드 조사 5위)에 포함되는 막대한 브랜드 가치를 보유하게 되었다.
(4) 디자인
1980년대까지는 스칸디나비아나 구 소련에 집중해서 마케팅 측면에서의 경쟁력은 상당히 뒤쳐진 수준이었지만 당시 휴대전화 디자인을 전문회사에서 외주하여 초기에는 기술중시이고 마케팅적 요소는 경시한 상태였다. 여기서 노키아는 실패로부터 학습하여 디자인 및 마케팅의 중요성 확인하여 노키아 휴대전화는 디자인에서 차별화를 가져오게 되었다.그 계기가 되었던 것이 1994년 최고의 신제품인 2110으로 비즈니스 위크의 평가에 의하면, 큰 액정화면, 멋진 디자인, 5가지 색깔의 커버를 바꿀수 있다는 점이 띄었다. 이때부터 평범한 사람들도 보유할 수 있는 것으로 휴대전화의 개념이 바뀌었고, 일반 소비자를 대상으로 한 마케팅 요소가 중요해졌다.
휴대전화는 고정 전화와는 달리 단 한사람이 소유하는 정보기기로서 집에 한대있는 공유 전화기와 다른 특성이 마케팅에 도입되어 휴대전화 특성 및 시장이 변화함을 재빠르게 감지, 개인의 취향, 연령, 직업, 성별에 맞춘 디자인과 간편함, 서비스가 필요해 진다는 것과 시장 Segment, 차별화의 중요성을 깨닫고 그대로 하였다. 탁월한 사용자 인터페이스, 디자인 전략은 재빠르게 시장의 변화를 Catch한데서 비롯된 것이다. 이것이 바로 선택과 집중의 장점이다.
9. 참고자료
<참고문헌>
노키아 스토리 / 이재규 21세기북스 (2000)
노키아는 왜 세계 제일인가 / 다케스에 다카히로 지음, 신원식 옮김. 동방미디어 (2000)
세계 이동전화단말기 산업현황 / 수은해외경제 해외산업동향 목록. 한국수출입 은행 (2001.7)
기업의 마케팅윤리 관리체계 정립방안에 관한 연구: Nokia의 사례를 중심으로 / 성경운
마산: 경남대 경영대학원, 200108
14가지 경영혁신 기법의 통합모델 신철호 서울경제경영 1999
<참고 site>
http://www.nokia.com
http://www.nokia.co.kr
http://www.mk.co.kr
http://www.hankyung.com
http://www.nso.go.kr
http://www.strategyanalytics.com
http://www.seri.org