준으로 측정한다는 측면에서 효율성평가와 같은 의미를 가지고 있지만 단순히 프로그램을 위해 사용한 투입과 프로그램이 결과한 산출을 비용으로 환산애서 프로그램을 평가하는 효율성기준과는 달리 프로그램이 성취하려고 하는 목표들이 얼마만큼 프로그램을 통해서 이루어졌는지에 대한 프로그램의 효과를 측정한다는 측면에 다르다.
즉 프로그램의 목표가 중요한 측정의 대상이 된다. 따라서 프로그램의 목표가 구체적으로 제시되어야하며 양적측정이 가능하도록 조작화될 수 있어야 한다. 따라서 효과성 측정도 상대적 욕구와 기대의 상이성에 기초한 개별적 욕구의 차이를 기준으로 하는 목적의 측정이 불가능하다는 결정적 결점을 가지고 있다. 클라이언트들이 가지는 사회적 효과 또는 상대적 효과를 반영하지 못하고 클라이언트들이 가지는 삶의 변화나 삶의 질에 대한 내면적인 효과는 측정할 수 없다는 점이 지적된다. 효과성을 평가하는 데 가장 많이 사용되는 도구는 비용효과분석이다.
VI. 만족성
프로그램의 질을 강조하는 평가기준이다. 프로그램이 제공하는 서비스의 질을 가지고 프로그램을 평가하는 것은 프로그램이 제공하는 혜택이나 서비스가 얼마만큼 클라이언트의 욕구를 해결했는지 그리고 좀 더 쉽게 설명한다면 클라이언트들이 프로그램이 제공하는 서비스나 질에 대해 가지게 되는 또는 느끼는 만족성의 정도에 따라 프로그램이 평가된다는 것을 의미한다.
혜택을 화폐가치로 전환시키는 데 따른 문제점을 극복할 수 있는 대안으로 간주될 수 있다. 그러나 만족성이라는 것을 측정할 수 있는 객관적인 표준화된 측정도구가 존재하여야 객관적인 평가로 인정받을 수 있다.
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